GT6 Pro – كيفية جمع السجلات؟

إذا كنت تواجه مشكلة في جهاز GT6 Pro، فإن جمع السجلات يُعد خطوة أساسية لمساعدة فريقنا الهندسي على تشخيص المشكلة وحلها. اتبع الخطوات أدناه لجمع السجلات اللازمة وإرسالها إلينا لمراجعتها.

كيفية جمع السجلات:

الخطوة 1: إعادة إنتاج المشكلة

استخدم جهاز GT6 Pro في سيارتك كالمعتاد حتى تحدث المشكلة مرة أخرى. يضمن ذلك تسجيل البيانات ذات الصلة.

الخطوة 2: إدخال بطاقة TF

بعد حدوث المشكلة، أدخل بطاقة TF (microSD) في الجهاز. انتظر لمدة 20 ثانية، تقريبًا، ثم أزل بطاقة TF.

الخطوة 3: العثور على ملف السجل

بعد إزالة بطاقة TF، ستجد عليها ملفًا باسم “Androidlog2.zip”. يحتوي هذا الملف على سجلات النظام التي يحتاج إليها مهندسونا.

الخطوة 4: إرسال السجلات

يرجى إرسال ملف “Androidlog2.zip” إلينا عبر البريد الإلكتروني حتى يتمكن فريقنا الهندسي من تحليل المشكلة.

⚠️ ملاحظة:
تستغرق عملية مراجعة السجلات عادةً من يوم إلى 5 أيام عمل. سنطلعك على أي نتائج أو خطوات تالية فور تلقي رد من فريقنا الهندسي.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا واجهت أي مشكلات أو كانت لديك أسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا. يُرجى التواصل معنا على support@linkifun.com. نحن هنا لمساعدتك.