GT6 Pro|كيفية الحصول على السجلات

إذا واجهتَ مشكلة في جهاز GT6 Pro، فإن الحصول على السجلات خطوة مهمة جدًا لفريق الهندسة لتحديد المشكلة وحلّها.
يرجى اتباع الخطوات التالية للحصول على السجلات وإرسالها إلينا.


خطوات الحصول على السجلات

الخطوة 1: إعادة إنتاج المشكلة

استخدم جهاز GT6 Pro في السيارة كالمعتاد، واستمر في تشغيله حتى تحدث المشكلة مرة أخرى.
يضمن ذلك تسجيل البيانات ذات الصلة بشكل صحيح.

الخطوة 2: إدخال بطاقة TF

بعد حدوث المشكلة، يُرجى إدخال بطاقة TF (microSD) في الجهاز.
انتظر حوالي 20 ثانية، ثم أزل بطاقة TF.

الخطوة 3: التحقق من ملف السجل

بعد إزالة بطاقة TF، سيُحفظ ملف باسم «Androidlog2.zip».
يحتوي هذا الملف على سجلات النظام اللازمة لتحليل المهندسين.

الخطوة 4: إرسال السجل

أرفق ملف «Androidlog2.zip» الذي حصلتَ عليه برسالة بريد إلكتروني وأرسله إلينا.


⚠️ ملاحظة

يستغرق تحليل السجلات عادةً حوالي من يوم إلى 5 أيام عمل.
وسنتواصل معك فور توفر أي تحديثات أو نتائج من فريق الهندسة.


عند الحاجة إلى الدعم

إذا كانت لديك أي أسئلة أو واجهتَ مشكلة، فلا تتردد في التواصل معنا.
📩 support@linkifun.com
وسيتولى فريق الدعم الرد عليك.