GT7 – كيفية التقاط السجلات؟

إذا كنت تواجه مشكلة في جهاز GT7، فإن التقاط السجلات خطوة أساسية لمساعدة فريق الهندسة لدينا على تشخيص المشكلة وحلّها. يُرجى اتباع التعليمات أدناه لجمع السجلات اللازمة وإرسالها إلينا لمراجعتها.

خطوات التقاط السجلات:

  1. تنزيل ملف APK لالتقاط السجلات
    أولاً، نزّل ملف APK لالتقاط السجلات إلى بطاقة TF (نوصي بتهيئة بطاقة TF قبل الاستخدام).
    نزّل ملف APK من هنا

  2. إدخال بطاقة TF في جهاز GT7
    أدخل بطاقة TF التي تحتوي على ملف APK في جهاز GT7 وثبّت ملف APK.

  3. فتح تطبيق تسجيل السجلات
    افتح تطبيق FibocomLogTool على جهازك.

  4. بدء التقاط السجلات
    انقر على “Capture AP LOG” و“Capture MODEM LOG” لبدء تسجيل السجلات.

  5. إعادة إظهار المشكلة
    استخدم جهازك حتى تظهر المشكلة مجددًا، كي تلتقط السجلات البيانات ذات الصلة.

  6. الانتظار حوالي 5 دقائق
    بعد إعادة ظهور المشكلة، اترك عملية تسجيل السجلات مستمرةً لمدة 5 دقائق تقريبًا.

  7. إيقاف التقاط السجلات
    عُد إلى تطبيق FibocomLogTool وأوقف كلاً من AP LOG وMODEM LOG.

  8. إزالة بطاقة TF وتحديد موقع السجلات
    أزل بطاقة TF من الجهاز. حدّد مجلد السجلات الذي يحمل اسم “fiboLog” استنادًا إلى مسار الملف الظاهر في التطبيق.

    يرجى إرسال مجلد fiboLog إلينا. إذا كان حجم الملف كبيرًا جدًا، يمكنك رفعه إلى خدمة تخزين سحابي مثل Google Drive ومشاركة رابط التنزيل معنا.


🎥 لتسهيل العملية، سجّلنا أيضًا فيديو توضيحيًا قصيرًا لمساعدتك في إكمال كل خطوة. انقر هنا لمشاهدة الفيديو.

⚠️ ملاحظة:
يستغرق تحليل السجلات عادةً من يوم إلى 5 أيام عمل. سنطلعك على آخر المستجدات فور تلقّي ملاحظات من فريق الهندسة لدينا.


هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة أو واجهت أي مشكلات أثناء العملية، فلا تتردد في التواصل معنا على support@linkifun.com. نحن هنا دائمًا لمساعدتك!