لماذا لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بي؟

بعد استلام رقم التتبع وتفاصيل شركة الشحن، يُرجى الانتظار يومين إلى 3 أيام عمل حتى تقوم شركة الشحن بتحديث حالة التتبع. إذا لم تظهر أي تحديثات بعد 8 أيام، فلا تتردد في التواصل معنا عبر support@linkifun.com، وسنساعدك في التحقق من الأمر.

إذا اخترت خيار الشحن المجاني، فيُرجى ملاحظة أننا نشحن عادةً عبر قناة لوجستية شاملة للضرائب، وتتضمن مرحلتين للشحن:

  1. يتولى مزود خدمات لوجستية صيني المرحلة الأولى من الشحنة حتى التخليص الجمركي في بلد الوجهة.

  2. بعد التخليص الجمركي، تُنقل الطرد إلى خدمة توصيل محلية لإتمام التسليم النهائي.

خلال مرحلة ما قبل التخليص الجمركي، قد لا تظهر تحديثات التتبع على موقع شركة الشحن المحلية، إذ لا تزال الشحنة ضمن نظام شركة الشحن الدولية. في هذه الحالة، إذا لم يتحدث التتبع لمدة 7–8 أيام، فلا داعي للقلق — ما عليك سوى التواصل معنا عبر support@linkifun.com، وسنساعدك من خلال التحقق من نظام الخدمات اللوجستية الداخلي لمعرفة آخر التحديثات. وقد تشمل هذه المعلومات ما إذا كانت الرحلة قد غادرت، أو ما إذا كانت الشحنة بانتظار التخليص الجمركي، أو ما إذا كانت بانتظار استلامها من قِبل شركة التوصيل المحلية.

بمجرد أن تجتاز شحنتك التخليص الجمركي، من المفترض أن تبدأ التحديثات بالظهور عبر مزود خدمة التوصيل المحلي. إذا لاحظت عدم وجود تحديث لفترة طويلة بعد التخليص الجمركي، فنوصي بالتواصل مباشرةً مع شركة الشحن المسؤولة عن التوصيل النهائي، إذ إنها الأقدر على توفير تحديثات فورية أو ترتيب إعادة التسليم. ويمكننا تزويدك باسم شركة الشحن المحلية وبيانات الاتصال بها عند الطلب.

في الحالات التي يتعذر فيها عليك التواصل مع شركة الشحن المحلية بنفسك، يسعدنا مساعدتك من خلال تقديم استفسار رسمي نيابةً عنك. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن التحقيقات مع شركات الشحن المحلية قد تستغرق 3–5 أيام عمل لتلقي الرد.

ندرك أن الشحن الدولي قد يكون معقدًا، ونحن هنا دائمًا لدعمك — شكرًا لك على صبرك وتفهمك.