GT6 Pro – Wie erfasst man die Protokolle?

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem GT6 Pro-Gerät haben, ist das Erfassen von Protokollen ein wichtiger Schritt, damit unser Engineering-Team das Problem diagnostizieren und beheben kann. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um die erforderlichen Protokolle zu sammeln und zur Überprüfung an uns zu senden.

So erfassen Sie die Protokolle:

Schritt 1: Problem reproduzieren

Verwenden Sie Ihr GT6 Pro-Gerät wie gewohnt in Ihrem Fahrzeug, bis das Problem erneut auftritt. Dadurch wird sichergestellt, dass die relevanten Daten aufgezeichnet werden.

Schritt 2: TF-Karte einlegen

Legen Sie nach dem Auftreten des Problems eine TF-Karte (microSD-Karte) in das Gerät ein. Warten Sie etwa 20 Sekunden, und entfernen Sie anschließend die TF-Karte.

Schritt 3: Protokolldatei suchen

Nach dem Entfernen der TF-Karte finden Sie darauf eine Datei mit dem Namen „Androidlog2.zip“. Diese Datei enthält die Systemprotokolle, die unsere Ingenieure benötigen.

Schritt 4: Protokolle senden

Bitte senden Sie uns die Datei „Androidlog2.zip“ per E-Mail, damit unser Engineering-Team das Problem analysieren kann.

⚠️ Hinweis:
Die Überprüfung der Protokolle dauert in der Regel 1–5 Werktage. Wir informieren Sie über alle Erkenntnisse oder nächsten Schritte, sobald wir eine Rückmeldung vom Engineering-Team erhalten.

Benötigen Sie Unterstützung?

Wenn Sie auf Probleme stoßen oder Fragen haben, wenden Sie sich gerne an uns. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@linkifun.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.