Versandrichtlinie

Wir setzen uns dafür ein, Kunden weltweit ein zuverlässiges und transparentes Versanderlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, um zu erfahren, wie Bestellungen bearbeitet, versendet und zugestellt werden und wie in Ausnahmefällen verfahren wird.

1. Bearbeitungszeit von Bestellungen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage.

Die Bearbeitung kann länger dauern, wenn:

• eine zusätzliche Adressverifizierung erforderlich ist;
• Eine zusätzliche Zahlung oder Sicherheitsprüfung erforderlich ist; oder
• Die Bestellung wurde zur Prüfung im Rahmen der Risikoprävention markiert.

In solchen Fällen kontaktieren wir Sie möglicherweise vor dem Versand, um zusätzliche Informationen einzuholen.

2. Versandarten und voraussichtliche Lieferzeit

Kostenloser Standardversand

Wir bieten in die meisten Länder kostenlosen Standardversand an.

Voraussichtliche Lieferzeit: 5–15 Tage, abhängig vom Zielland, der Zollabfertigung und den örtlichen Lieferbedingungen.

In den meisten Regionen ist diese Versandart steuerinklusiv, d. h. Zölle und Steuern werden gegebenenfalls im Voraus bezahlt.

In seltenen Fällen kann der Empfänger aufgrund örtlicher Zollbestimmungen oder Anforderungen des Versanddienstleisters bei der Lieferung dennoch zur Zahlung von Einfuhrzöllen oder damit verbundenen Gebühren aufgefordert werden.

Für Ziele, in denen kein steuerinklusiver Versand verfügbar ist, werden beim Checkout nur Expressversandoptionen angezeigt.

Der Versand kann für bestimmte Regionen ebenfalls nicht verfügbar sein, einschließlich Gebieten, die von Konflikten oder Transportbeschränkungen betroffen sind.

Wenn Ihr Land beim Checkout mit einer verfügbaren Versandoption angezeigt wird, bedeutet dies im Allgemeinen, dass wir an Ihren Standort liefern können. In Ausnahmefällen kontaktieren wir Sie möglicherweise dennoch, um die Versandbedingungen aufgrund der aktuellen Logistiklage anzupassen.

Premium-Expressversand

Premium-Expressversand ist für $32 verfügbar. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–7 Werktage und hängt vom Zielland und der Zollabfertigung ab.

Für diesen Service können Versanddienstleister wie DHL, FedEx oder ähnliche Express-Kurierdienste eingesetzt werden.

Bitte beachten Sie:

• Es kann 3–4 Tage dauern, bis nach dem Versand Tracking-Aktualisierungen angezeigt werden;
• Die Versandkosten werden beim Checkout angezeigt;
• Der Expressversand ist nicht steuerinklusive;
• Zölle, Mehrwertsteuer und Zollabfertigungsgebühren werden ausschließlich von den örtlichen Zollbehörden festgelegt und müssen bei Bedarf vom Empfänger bezahlt werden.

Wir können die Zollgebühren im Voraus nicht schätzen.

Wenn Sie mit den örtlichen Zollverfahren nicht vertraut sind oder mögliche zusätzliche Gebühren vermeiden möchten, empfehlen wir, sofern verfügbar, eine Versandoption mit inbegriffenen Steuern zu wählen.

Wenn Sie für die Zollabfertigung Dokumente wie Rechnungen oder Quittungen benötigen, wenden Sie sich bitte an support@linkifun.com.

EU-Steuer-inbegriffener Expressversand (kostenloses Upgrade für ausgewählte Länder)

Für ausgewählte europäische Länder bieten wir möglicherweise ein kostenloses Upgrade auf den EU-Steuer-inbegriffenen Expressversand an, mit einer Lieferzeit von etwa 5–10 Tagen sowie im Voraus entrichteten Zöllen und Steuern.

Unterstützte Länder können Folgende umfassen:
Frankreich, Luxemburg, die Niederlande, Deutschland, Belgien, Italien, Spanien, Österreich, Irland, Portugal, Slowenien, Lettland, Rumänien, Griechenland, Tschechien, Bulgarien, Kroatien, die Slowakei, Estland, Ungarn, Litauen, Polen, Finnland, Schweden und Dänemark.

Die Verfügbarkeit kann sich je nach aktueller Logistiklage ändern.

3. Zustellbestätigung, Unterschrift und Praktiken örtlicher Zustelldienste

Bitte beachten Sie, dass die meisten Versanddienste keine Zustellung mit erforderlicher Unterschrift garantieren, es sei denn, diese wird ausdrücklich als besondere kommerzielle Dienstleistung angeboten. Selbst dann können die Verfahren zur Unterschriftsbestätigung je nach Land, Region und Zustelldienst variieren.

Nicht alle Versandarten unterstützen:

• Zustellung ausschließlich an den Empfänger;
• verbindliche Unterschriftsbestätigung; oder
• Zustellung ausschließlich an den namentlich genannten Empfänger.

Je nach den örtlichen Zustellpraktiken können Zustelldienste ein Paket als zugestellt markieren, wenn es:

• an einem sicheren Ort hinterlegt wurde;
• an einen Nachbarn, ein Familienmitglied, die Rezeption oder die Hausverwaltung zugestellt wurde;
• in einen Briefkasten, eine Paketstation oder einen gemeinschaftlichen Zustellbereich gelegt wurde; oder
• an einem anderen Ort hinterlegt wurde, der vom örtlichen Zustelldienst als sicher erachtet wird.

4. Wenn ein Paket als zugestellt markiert, aber nicht erhalten wurde

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass ein Paket als zugestellt markiert wurde, der Empfänger jedoch angibt, es nicht erhalten zu haben, muss der Empfänger zunächst die folgenden Schritte unternehmen:

• bei Nachbarn, Familienmitgliedern, der Rezeption, der Hausverwaltung oder an üblichen Ablageorten nachzufragen;
• den örtlichen Zustelldienst direkt zu kontaktieren, um die genauen Zustelldetails zu bestätigen;
• nach Ankunft des Pakets im Zielland bei der Untersuchung durch den örtlichen Zustelldienst mitzuwirken.

Um das Zustellrisiko zu verringern, wird vom Empfänger außerdem erwartet, den örtlichen Zustelldienst proaktiv zu kontaktieren, sobald das Paket im Zielland eingetroffen ist, um einen Zustellzeitpunkt zu vereinbaren oder, sofern verfügbar, eine Selbstabholung zu beantragen.

Wir unterstützen Sie nach Möglichkeit mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen und den Kontaktdaten des örtlichen Zustelldienstes.

Aufgrund von Zeitzonenunterschieden und sprachlichen Einschränkungen können unsere Logistikmitarbeiter möglicherweise nur per E-Mail mit den Versanddienstleistern kommunizieren. Daher können Untersuchungen zur Zustellung 3–10 Werktage dauern.

5. Sonderregelung für den erneuten Versand zugestellter, aber fehlender Pakete

Wenn das Paket an die vom Kunden angegebene korrekte Lieferadresse zugestellt wurde, der Empfänger jedoch weiterhin angibt, es nicht erhalten zu haben, können wir nach eigenem Ermessen als Sonderregelung eine Ersatzsendung anbieten.

Damit diese Regelung in Betracht gezogen werden kann, muss der Kunde:

• bei der Untersuchung der Zustellung uneingeschränkt mitzuwirken;
• Nachweise über die Nichtzustellung vorzulegen, wie zum Beispiel:
  • einen Polizeibericht,
  • eine Beschwerde oder ein Aktenzeichen des lokalen Versanddienstleisters,
  • eine Bestätigung der Hausverwaltung oder
  • relevante Kameraaufnahmen oder andere glaubwürdige Beweise;
• eine neue und sichere Lieferadresse für die Ersatzsendung anzugeben.

Bitte beachten Sie:

• diese Regelung erfolgt nicht automatisch;
• Die Genehmigung hängt von den bereitgestellten Informationen und Nachweisen ab;
• Ein Ersatz wird erst in Betracht gezogen, sobald der ursprüngliche Fall angemessen geprüft wurde.

6. Fehlende Mitwirkung

Wenn der Empfänger nicht an der Untersuchung mitwirkt, den lokalen Versanddienstleister nicht kontaktiert oder die erforderlichen Nachweise nicht vorlegt, können wir möglicherweise keinen Ersatz, keine Rückerstattung und keine Ausnahmegenehmigung bewilligen.

7. Stornierung der Bestellung

Sobald eine Bestellung versandt und eine Sendungsnummer vergeben wurde, sind Stornierungen, Adressänderungen und Änderungen der Bestellung nicht mehr möglich.

Wenn Sie Ihre Versandinformationen korrigieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich vor dem Versand.

8. Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung

Sie können Ihre Sendung mit der in der Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Sendungsnummer verfolgen.

Die Sendungsverfolgungsinformationen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen nach dem Versand aktiviert, wobei manche Versanddienstleister etwas länger für die Aktualisierung benötigen können.

Durch die Erstellung eines Kontos auf unserer Website können Sie Ihren Bestellstatus und Ihre Versandinformationen leichter einsehen.

9. Steuern, Zölle und Zollabfertigung

Je nach Zielland und gewählter Versandart können Einfuhrzölle, Steuern, Mehrwertsteuer, Zollabfertigungsgebühren oder andere Kosten anfallen.

Der Empfänger ist verantwortlich für:

• die lokalen Einfuhrbestimmungen zu verstehen;
• alle von den Zollbehörden oder dem Kurier angeforderten Dokumente bereitzustellen; und
• bei Bedarf bei der Zollabfertigung mitzuwirken.

Die Nichtbereitstellung der angeforderten Informationen oder Dokumente kann Folgendes zur Folge haben:

• Zollverzögerungen,
• Lagergebühren,
• Rücksendung der Sendung oder
• Zerstörung des Pakets,

die alle zu Lasten des Kunden gehen können.

Kunden in Ländern oder Regionen mit strengeren Zollverfahren sollten sich vor der Bestellung über die örtlichen Vorschriften informieren.

10. Versandverzögerungen

Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind nicht garantiert.

Verzögerungen, die durch Faktoren verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können auftreten, einschließlich unter anderem:

• Zollkontrollen,
• Wetterbedingungen,
• Flugausfällen,
• gesetzlichen Feiertagen,
• betrieblichen Problemen des Versanddienstleisters,
• Streiks oder
• anderen Ereignissen höherer Gewalt.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um zu helfen und, sofern verfügbar, Aktualisierungen bereitzustellen.

11. Falsche oder unvollständige Versandinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, sich verspätet oder nicht zugestellt werden kann, kontaktieren wir Sie, um die korrigierten Angaben zu bestätigen.

Für den erneuten Versand können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

Wir haften nicht für Verluste, die durch vom Kunden angegebene falsche Adressdaten verursacht wurden.

12. Beschädigte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.

Um uns bei der Prüfung des Problems zu helfen, stellen Sie bitte Folgendes bereit:

• deutliche Fotos des Artikels;
• Fotos der Außenverpackung;
• Fotos des Versandetiketts; und
• eine kurze Beschreibung des Schadens.

Nach der Prüfung bewerten wir den Fall und bieten eine angemessene Lösung an, die einen Ersatz, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere angemessene Entschädigung umfassen kann.

13. Nicht zustellbare, nicht abgeholte, aufgegebene und verlorene Pakete

Wenn ein Paket aufgrund von Adressproblemen, Annahmeverweigerung oder mangelnder Kooperation mit Zoll- oder Anweisungen des Versanddienstleisters zurückgesendet wird, können Gebühren für den erneuten Versand anfallen.

Wenn ein Paket aufgegeben oder nicht abgeholt wird, weil der Empfänger bei der Zollabfertigung, der Lieferterminvereinbarung oder den Anforderungen zur Abholung nicht kooperiert hat, können daraus entstehende Verluste, Rücksendegebühren, Lagergebühren oder Entsorgungskosten gegebenenfalls von einer Rückerstattung abgezogen werden.

Pakete, die als zugestellt markiert wurden und anschließend aufgrund von Diebstahl, unsicheren Zustellbedingungen oder einer nicht rechtzeitigen Abholung durch den Empfänger verloren gehen, haben möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Jede Ausnahme wird im Rahmen der oben beschriebenen besonderen Regelung für Ersatzsendungen geprüft.

14. Zustimmung zu dieser Richtlinie

Mit der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen dieser Versandrichtlinie anerkennen und ihnen zustimmen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, um Änderungen bei Versandabläufen, logistischen Bedingungen, den Praktiken der Versanddienstleister oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen.

15. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand, Zoll oder zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@linkifun.com