Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Rückerstattungs-, Rückgabe- und Garantiebestimmungen

Wir schätzen unsere Kunden und möchten eine klare, transparente und faire Kundendienstregelung anbieten. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. 45-tägige Rückgabefrist (ab Zustelldatum)

Wir bieten ein 45-tägiges Rückgabefenster ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung.

Voraussetzungen und Bedingungen

  • Die Artikel müssen unbenutzt, in ursprünglichem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.

  • Rücksendungen müssen im Voraus genehmigt werden. Bitte kontaktieren Sie support@linkifun.com, bevor Sie Artikel zurücksenden.

  • Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

Verantwortung für die Rücksendekosten

  • Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wurde (z. B. Meinungsänderung, falscher Kauf, Inkompatibilität):

    • Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.

    • Die genaue Versandgebühr hängt vom vom Kunden ausgewählten Kurierdienst ab.

    • Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

    • Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand wird eine Versandgebühr von 21 USD von der Rückerstattung abgezogen.

    • Bei Bestellungen per Expresskurier (DHL, FedEx usw.) umfassen Rückerstattungen nur die Produktkosten, ohne die ursprünglichen Versandkosten.

  • Wenn die Rücksendung auf unsere Verantwortung zurückzuführen ist (z. B. beschädigter Artikel, falscher Artikel versendet):

    • Der Kunde muss die Kosten für den Rückversand nicht tragen.

    • In einigen Fällen werden Kunden möglicherweise gebeten, zunächst zu bezahlen, und erhalten eine Erstattung nach der Prüfung, sobald diese das Problem bestätigt.

⚠ Hinweis zur App-Kompatibilität und Fahrzeugkonfiguration

  • Probleme bei der App-Anmeldung oder Einschränkungen durch Software von Drittanbietern gelten als keine Produktmängel.

  • Die Kompatibilität hängt von den App-Entwicklern und den Fahrzeugsystemen ab. Obwohl wir Unterstützung bei der Fehlerbehebung anbieten, können wir die Kompatibilität mit allen Drittanbieter-Apps nicht garantieren.

  • Probleme, die durch Fahrzeugkonfigurationen verursacht werden (z. B. Fahrzeuge ohne werkseitigen Touchscreen), gelten nicht als Produktmängel und fallen unter produktunabhängige Rücksendungen.

Zusätzliche Richtlinie zur Produktnutzung und zum Kundendienst

  • Alle Produkte werden vor dem Versand überprüft.

  • Wenn nach der Verwendung ein Problem auftritt, bieten wir zunächst technischen Online-Support an.

  • Wenn Zubehör oder Kabel nachweislich defekt sind, ist ein Ersatz möglich; die Versandkosten für Ersatzteile trägt der Kunde.

  • Wenn das Produkt nach der Fehlerbehebung weiterhin nicht funktioniert, übernehmen wir nach Genehmigung die Kosten für den Rückversand.

  • Wenn keine ausreichenden Videos oder Fotos bereitgestellt werden können, bitten wir möglicherweise darum, den Artikel zur Überprüfung zurückzusenden. Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn ein Defekt bestätigt wird.

2. 46 Tage bis 6 Monate nach der Lieferung

Für alle Produkte gilt eine eingeschränkte einjährige Garantie auf Herstellungsfehler.

  • Eine Reparatur oder ein Ersatz ist möglich, wenn das Problem nicht über den Online-Support behoben werden kann.

Regelungen zu den Versandkosten

  • Bei bestätigten Herstellungsfehlern: Wir übernehmen sowohl die Kosten für die Rücksendung als auch für den erneuten Versand.

  • Bei anderen Problemen können die Versandkosten zwischen dem Kunden und uns aufgeteilt werden.

Rückerstattungen

  • Rückerstattungen sind im Allgemeinen nach 45 Tagen nicht verfügbar.

  • In seltenen Fällen können Rückerstattungen gewährt werden, wenn:

    • Das Problem kann nicht behoben werden, und

    • Auch ein Ersatzgerät weist den Fehler auf.

3. 6 Monate bis 1 Jahr nach der Lieferung

  • Es ist nur eine Reparatur oder ein Ersatz möglich.

  • Rückerstattungen sind nicht verfügbar.

Regelungen zu den Versandkosten

  • Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand des Artikels.

  • Wir übernehmen die Versandkosten für den reparierten oder ersetzten Artikel zurück an den Kunden.

4. Richtlinie zur Bestellungsstornierung

  • Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach ihrer Aufgabe storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

  • Wenn der Stornierungsantrag vor dem Versand und innerhalb des zulässigen Stornierungszeitraums gestellt wird, kann die Bestellung problemlos storniert werden.

  • Sobald eine Bestellung versandt und eine Sendungsnummer vergeben wurde:

    • Stornierungen oder Änderungen sind nicht mehr möglich..

    • Wir können versuchen, die Sendung abzufangen, aber das Abfangen ist nicht garantiert.

    • Alle anfallenden Kosten für das Abfangen oder die Rücksendung trägt der Kunde.

5. So senden Sie einen Artikel zurück

Um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten, befolgen Sie bitte diese Rücksendeanweisungen sorgfältig:

  • Legen Sie die Bestellnummer in das Paket.

  • Geben Sie den Grund für die Rücksendung deutlich an.

  • Senden Sie das Produkt einschließlich sämtlichen Zubehörs, Kabeln, Handbüchern und kostenlosen Geschenken zurück.

  • Bei Rücksendungen mit fehlendem Zubehör oder fehlenden Geschenken kann eine Teilerstattung erfolgen.

Rücksendeadresse

Rücksendeadresse (Englisch):
Raum 108, Smart Warehouse
1.–2. Etage, Gebäude A11
Zweites Industriegebiet Fuwei
Fuyong-Straße, Bezirk Bao’an
Shenzhen, Guangdong, China
Postleitzahl: 518103

6. Versand, Zoll und Verantwortung des Kunden

  • Wenn eine Sendung aufgrund einer Annahmeverweigerung, fehlender Mitwirkung bei der Zollabfertigung oder einer Stornierung nach dem Versand nicht zugestellt werden kann:

    • Das Paket kann zurückgesendet oder zerstört werden.

    • Alle daraus entstehenden Kosten oder Verluste trägt der Kunde.

    • Wenn das Paket zerstört wird, wird keine Erstattung gewährt.

Kunden sind verantwortlich für:

  • Gültige Kontaktdaten anzugeben,

  • Den Versand zu verfolgen,

  • Bei auftretenden Problemen unverzüglich Kontakt mit uns aufzunehmen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für verpasste Benachrichtigungen aufgrund von Spamfiltern oder falschen Kontaktdaten.

7. Umtauschrichtlinie

  • Ein Umtausch ist nur bei mangelhaften oder beschädigten Artikeln möglich.

  • Der Umtausch gegen andere Modelle erfordert eine vorherige Bestätigung. Bitte kontaktieren Sie uns. support@linkifun.com.

8. Bearbeitung von Erstattungen

  • Erstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach der Prüfung bearbeitet.

  • Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

  • Fehlendes Zubehör wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

9. Preisanpassungen bei Aktionsangeboten

  • Bei Bestellungen ohne Rabattcode kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Erstattung der Preisdifferenz beantragt werden.

  • Anfragen nach 24 Stunden werden nicht akzeptiert.

Kontaktieren Sie uns

📧 E-Mail: support@linkifun.com

Wir sind jederzeit für Sie da, wenn Sie Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen oder Garantieleistungen haben.