GT6 Pro|So erhältst du Protokolle

Wenn bei Ihrem GT6 Pro-Gerät ein Problem auftritt, ist die Protokollerfassung ein äußerst wichtiger Schritt, damit unser Engineering-Team das Problem identifizieren und beheben kann.
Bitte erfassen Sie die Protokolle gemäß den folgenden Schritten und senden Sie sie an uns.


Anleitung zur Protokollerfassung

Schritt 1: Problem reproduzieren

Verwenden Sie das GT6 Pro wie gewohnt im Fahrzeug und bedienen Sie es, bis das Problem erneut auftritt.
Dadurch werden die relevanten Daten korrekt aufgezeichnet.

Schritt 2: TF-Karte einlegen

Legen Sie nach dem Auftreten des Problems eine TF-Karte (microSD) in das Gerät ein.
Warten Sie etwa 20 Sekunden und entfernen Sie anschließend die TF-Karte.

Schritt 3: Protokolldatei überprüfen

Nach dem Entfernen der TF-Karte wird eine Datei namens „Androidlog2.zip“ gespeichert.
Diese Datei enthält die Systemprotokolle, die unsere Ingenieure für die Analyse benötigen.

Schritt 4: Protokoll senden

Bitte hängen Sie die erfasste Datei „Androidlog2.zip“ an eine E-Mail an und senden Sie sie an uns.


⚠️ Hinweis

Die Analyse der Protokolle dauert in der Regel 1–5 Werktage.
Sobald es Neuigkeiten zum Fortschritt oder Ergebnis vom Engineering-Team gibt, werden wir Sie umgehend kontaktieren.


Wenn Sie Unterstützung benötigen

Wenn Sie Fragen haben oder Probleme auftreten, können Sie sich gerne an uns wenden.
📩 support@linkifun.com
Unser Support-Team wird sich um Ihr Anliegen kümmern.