GT7 – Wie erfasst man Protokolle?

Wenn bei Ihrem GT7-Gerät ein Problem auftritt, ist das Erfassen von Protokollen ein wichtiger Schritt, damit unser Entwicklungsteam das Problem diagnostizieren und beheben kann. Befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen, um die erforderlichen Protokolle zu erfassen und zur Überprüfung an uns zu senden.

Schritte zum Erfassen von Protokollen:

  1. APK zur Protokollaufzeichnung herunterladen
    Laden Sie zunächst die APK-Datei zur Protokollaufzeichnung auf eine TF-Karte herunter (wir empfehlen, die TF-Karte vor der Verwendung zu formatieren).
    APK hier herunterladen

  2. TF-Karte in das GT7-Gerät einlegen
    Legen Sie die TF-Karte mit der APK-Datei in Ihr GT7-Gerät ein und installieren Sie die APK.

  3. Protokollierungs-App öffnen
    Öffnen Sie die Anwendung FibocomLogTool auf Ihrem Gerät.

  4. Protokollaufzeichnung starten
    Tippen Sie auf „Capture AP LOG“ und „Capture MODEM LOG“, um die Protokollaufzeichnung zu starten.

  5. Problem erneut herbeiführen
    Verwenden Sie Ihr Gerät, bis das Problem erneut auftritt, damit die Protokolle die relevanten Daten erfassen.

  6. Etwa 5 Minuten warten
    Lassen Sie den Protokollierungsvorgang nach dem erneuten Auftreten des Problems noch etwa 5 Minuten weiterlaufen.

  7. Protokollaufzeichnung stoppen
    Kehren Sie zur App FibocomLogTool zurück und stoppen Sie sowohl AP LOG als auch MODEM LOG.

  8. TF-Karte entfernen und Protokolle suchen
    Entfernen Sie die TF-Karte aus dem Gerät. Suchen Sie den Protokollordner namens „fiboLog“ anhand des in der App angezeigten Dateipfads.

    Bitte senden Sie uns den Ordner fiboLog. Wenn die Datei zu groß ist, können Sie sie bei einem Cloud-Speicherdienst wie Google Drive hochladen und den Download-Link mit uns teilen.


🎥 Um den Vorgang zu erleichtern, haben wir außerdem ein kurzes Demonstrationsvideo aufgenommen, das Sie durch die einzelnen Schritte führt. Klicken Sie hier, um das Video anzusehen.

⚠️ Hinweis:
Die Protokollanalyse dauert in der Regel 1–5 Werktage. Wir informieren Sie, sobald wir eine Rückmeldung von unserem Entwicklungsteam erhalten.


Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen haben oder während des Vorgangs auf Probleme stoßen, können Sie uns gerne unter support@linkifun.comWir sind immer für Sie da!