GT7H – Wie erfasst man die Protokolle?

Bei der Fehlerbehebung an Ihrem GT7H-Gerät kann das Erfassen von Protokollen unser Entwicklungsteam wesentlich dabei unterstützen, das Problem effizient zu diagnostizieren und zu beheben. Nachfolgend finden Sie eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erfassen der erforderlichen Protokolle.

So erfassen Sie die Protokolle:

Schritt 1: Problem reproduzieren

Verwenden Sie Ihr GT7H-Gerät wie gewohnt in Ihrem Fahrzeug und warten Sie, bis das Problem erneut auftritt. Dadurch wird sichergestellt, dass die relevanten Daten aufgezeichnet werden.

Schritt 2: TF-Karte einlegen

Legen Sie nach dem Auftreten des Problems eine TF-Karte (microSD-Karte) in das Gerät ein. Warten Sie etwa 20 Sekunden und entfernen Sie anschließend die TF-Karte.

Schritt 3: Protokolldatei suchen

Nach dem Entfernen der TF-Karte enthält diese einen Ordner namens „X15_Log.zip“. Diese Datei enthält die erfassten Protokolle.

Schritt 4: Protokolle senden

Bitte senden Sie uns die Datei „X15_Log.zip“ per E-Mail, damit unsere Ingenieure mit der Analyse der Daten beginnen können.

⚠️ Hinweis:
Unser Entwicklungsteam benötigt in der Regel 1–5 Werktage, um die Protokolle zu prüfen und das Problem zu identifizieren. Wir halten Sie über die Ergebnisse auf dem Laufenden, sobald diese vorliegen.

Benötigen Sie Unterstützung?

Wenn Sie auf Probleme stoßen oder Fragen haben, wenden Sie sich jederzeit gerne an uns. Bitte kontaktieren Sie uns gerne unter support@linkifun.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.