Warum wurden meine Sendungsverfolgungsinformationen noch nicht aktualisiert?

Nachdem Sie Ihre Sendungsnummer und die Angaben zum Versanddienstleister erhalten haben, warten Sie bitte 2–3 Werktage, bis der Versanddienstleister den Sendungsstatus aktualisiert. Wenn nach 8 Tagen keine Aktualisierungen angezeigt werden, können Sie uns gerne unter support@linkifun.com kontaktieren. Wir helfen Ihnen dann gerne bei der Untersuchung des Falls.

Wenn Sie die Option Kostenloser Versand gewählt haben, beachten Sie bitte, dass wir in der Regel über einen Logistikkanal mit inkludierten Steuern versenden, der zwei Versandphasen umfasst:

  1. Der erste Abschnitt der Sendung wird von einem chinesischen Logistikdienstleister bis zur Zollabfertigung in Ihrem Zielland abgewickelt.

  2. Nach der Zollabfertigung wird das Paket zur endgültigen Zustellung an einen lokalen Zustelldienst übergeben.

Während der Phase vor der Zollabfertigung werden möglicherweise keine Sendungsaktualisierungen auf der Website Ihres lokalen Versanddienstleisters angezeigt, da sich das Paket noch im System des internationalen Versanddienstleisters befindet. Wenn sich der Sendungsstatus in diesem Fall seit 7–8 Tagen nicht aktualisiert hat, machen Sie sich bitte keine Sorgen — kontaktieren Sie uns einfach unter support@linkifun.com. Wir können Ihnen helfen, indem wir das interne Logistiksystem auf Aktualisierungen prüfen. Dazu können beispielsweise Informationen darüber gehören, ob der Flug gestartet ist, ob das Paket beim Zoll wartet oder ob es noch von einem lokalen Kurierdienst abgeholt werden muss.

Sobald Ihr Paket den Zoll passiert hat, sollte der Sendungsstatus über Ihren lokalen Zustelldienst aktualisiert werden. Wenn Sie feststellen, dass es über einen längeren Zeitraum nach der Zollabfertigung keine Aktualisierung gibt, empfehlen wir Ihnen, den Zustelldienst der letzten Meile direkt zu kontaktieren, da dieser am besten in der Lage ist, Echtzeit-Updates bereitzustellen oder eine erneute Zustellung zu veranlassen. Auf Anfrage können wir Ihnen den Namen und die Kontaktdaten des lokalen Versanddienstleisters mitteilen.

Falls es Ihnen nicht möglich ist, den lokalen Versanddienstleister selbst zu kontaktieren, helfen wir Ihnen gerne, indem wir in Ihrem Namen eine formelle Anfrage einreichen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Untersuchungen bei lokalen Versanddienstleistern 3–5 Werktage dauern können, bis eine Antwort eingeht.

Wir verstehen, dass der internationale Versand komplex sein kann, und sind jederzeit für Sie da — vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.