Si necesitas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en support@linkifun.com dentro de las 12 horas posteriores a realizarlo e indica el motivo de la cancelación. Comprobaremos si el paquete ha sido enviado y, si aún no lo ha sido, podremos cancelar el pedido y confirmar la cancelación por correo electrónico.

Ten en cuenta que nuestros paquetes suelen enviarse en un plazo de 24 horas, por lo que es importante actuar con rapidez si deseas cancelar el pedido. Para los pedidos cancelados después de 12 horas del pago, se aplicará un cargo de gestión de envío de $15 para cubrir los costes de gestión del almacén.

Una vez creada la etiqueta de envío y enviado el paquete, no se puede recuperar. Por lo tanto, si tu pedido ya aparece como enviado y se ha emitido un número de seguimiento, lamentamos informarte de que ya no será posible cancelarlo.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

Nos complace ofrecer envío internacional gratuito. Sin embargo, es posible que haya algunos lugares extremadamente remotos donde no sea posible realizar la entrega. En esos casos, le notificaremos por correo electrónico. Si no está seguro de si podemos realizar envíos a su dirección, no dude en contactarnos con antelación para confirmar la disponibilidad de entrega.

Nuestro equipo necesita 1-2 días laborables para procesar su pedido. Ofrecemos dos opciones de envío:

1. Envío gratuito (tiempo estimado):
   Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, con plazos de entrega estimados de entre 5 y 15 días, según el país de destino.
2. Envío prémium:
   Para una entrega más rápida, ofrecemos una opción de envío prémium por $32, mediante transportistas fiables como DHL y FedEx. Este servicio suele entregar los pedidos en un plazo de 5-7 días. Tenga en cuenta que los gastos de envío de esta opción se mostrarán al finalizar la compra. Debido a la participación de proveedores logísticos externos, las actualizaciones del seguimiento pueden retrasarse 3-4 días. No obstante, enviaremos la información de seguimiento por correo electrónico tan pronto como esté disponible.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega reales dependen del proveedor logístico local del país de destino.Para obtener más información, consulte nuestra Política de envío.

Los artículos deben devolverse en un plazo de 45 días a partir de la recepción del pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron, sin usar, con todas las etiquetas aún adheridas y con todo el embalaje original.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

Procesaremos tu reembolso en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir el artículo devuelto. Por lo general, el reembolso tardará entre 1 y 5 días hábiles en acreditarse, según el tiempo de procesamiento del emisor de tu tarjeta.

Para instalar aplicaciones en el Smart Box, primero descarga el archivo APK de la aplicación deseada en tu computadora. Luego, copia el archivo APK en una unidad USB o una tarjeta TF. Inserta la unidad USB o la tarjeta TF en el Smart Box. En la interfaz del Smart Box, abre ES File Explorer, localiza el archivo APK en la unidad USB o la tarjeta TF y haz clic en él para instalar la aplicación.

Si experimentas problemas intermitentes de conectividad con CarPlay, prueba los siguientes métodos para establecer una conexión entre la caja inteligente y el CarPlay de tu teléfono:

1. Configura manualmente la caja inteligente para que se conecte a la red Wi-Fi de CarPlay de tu teléfono.

2. Comprueba que la opción «Usar CarPlay» esté activada en tu teléfono.

3. Reinicia tu teléfono e intenta conectarlo de nuevo.

Si experimenta desconexiones con la caja inteligente, pruebe las siguientes soluciones para resolver el problema:

1. Es posible que se haya cancelado el emparejamiento Bluetooth entre su teléfono y el sistema de infoentretenimiento del vehículo. Compruebe la conexión y restablézcala si es necesario.

2. Compruebe si hay una mala conexión en la interfaz del cable o en el adaptador Type-C. Asegúrese de que todas las conexiones estén bien fijadas y correctamente insertadas.

3. Compruebe si la alimentación USB de su vehículo es insuficiente. Si la luz azul de la caja se apaga durante una desconexión, intente utilizar el cable de alimentación suministrado con la caja. Conecte un extremo a un puerto USB y el otro extremo a su vehículo para comprobar si esto resuelve el problema.

4. Los problemas de compatibilidad del dispositivo también pueden causar desconexiones. Si encuentra estos problemas, complete el formulario a continuación y póngase en contacto con nosotros. Incluir un video del problema nos ayudará a determinar si existe un problema de compatibilidad.

Si experimenta desconexiones con la caja inteligente, pruebe las siguientes soluciones para resolver el problema:

1. Es posible que se haya cancelado el emparejamiento Bluetooth entre su teléfono y el sistema de infoentretenimiento del vehículo. Compruebe la conexión y restablézcala si es necesario.

2. Compruebe si hay una mala conexión en la interfaz del cable o en el adaptador Type-C. Asegúrese de que todas las conexiones estén bien fijadas y correctamente insertadas.

3. Compruebe si la alimentación USB de su vehículo es insuficiente. Si la luz azul de la caja se apaga durante una desconexión, intente utilizar el cable de alimentación suministrado con la caja. Conecte un extremo a un puerto USB y el otro extremo a su vehículo para comprobar si esto resuelve el problema.

4. Los problemas de compatibilidad del dispositivo también pueden causar desconexiones. Si encuentra estos problemas, complete el formulario a continuación y póngase en contacto con nosotros. Incluir un video del problema nos ayudará a determinar si existe un problema de compatibilidad.

La unidad USB debe estar formateada en FAT32 o NTFS. Los tamaños compatibles para la unidad USB son 8 GB, 16 GB, 32 GB y 64 GB.

Para actualizar el dispositivo, siga estos pasos:
1. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener el paquete de actualización.
2. Descargue el paquete de actualización y cópielo directamente en el directorio raíz de una unidad USB o una tarjeta TF.
3. Después de encender el decodificador inteligente y acceder a la interfaz de visualización, inserte la unidad USB o la tarjeta TF en la ranura USB/TF del decodificador. Espere 8 minutos y, a continuación, retire la unidad USB.

Notas importantes sobre la actualización:
1. No cambie el nombre del paquete de actualización.
2. No extraiga el paquete de actualización.
3. El sistema Android se apagará durante el proceso de actualización. Espere 7 minutos antes de retirar la unidad USB para volver a acceder al sistema.
4. No retire prematuramente la unidad USB o la tarjeta TF ni apague el decodificador durante el proceso de actualización, ya que podría dañar el dispositivo.

Para capturar los registros del dispositivo para su análisis, siga estos pasos:

1. Reproduzca el problema: Continúe utilizando el dispositivo hasta que vuelva a producirse el problema. Si no ocurre de inmediato, espere unos minutos, pero procure no superar los cinco minutos después de que se produzca el problema.

2. Inserte la tarjeta TF: Inserte una tarjeta TF en el dispositivo. Espere unos 20 segundos y, a continuación, retire la tarjeta TF. Esto creará automáticamente una carpeta «Androidlog2» en la tarjeta TF.

3. Envíe los registros: Envíenos por correo electrónico la carpeta «Androidlog2» de la tarjeta TF para que la revisemos.

Es normal que los dispositivos Android como el nuestro se calienten durante su uso debido a los intensos procesos de decodificación. Sin embargo, puede tener la certeza de que nuestro producto no contiene materiales inflamables ni explosivos y es seguro de usar.

La intensidad de la señal GPS puede verse afectada por factores ambientales. Puedes comprobar la intensidad de la señal en Ajustes, en la opción «Ubicación». Aquí tienes algunos consejos para mejorar la recepción del GPS:

1. Reubica la caja: Saca la caja de la guantera y colócala con el logotipo hacia arriba. Vuelve a comprobar el valor de la señal en Ajustes, en «Ubicación».

2. Usa una antena OBD: Considera usar una antena OBD fabricada por nuestra empresa para mejorar la recepción de la señal.

3. Instala un amplificador GPS: Compra un amplificador GPS en línea y conéctalo a tu vehículo para reforzar la señal GPS.

Si el dispositivo comienza a volverse lento debido al uso prolongado, puedes restablecerlo a la configuración de fábrica para mejorar el rendimiento. Sigue estos pasos: Ve a «Ajustes», luego a «Más ajustes» y selecciona «Sistema» para realizar un restablecimiento de fábrica.

Escribe contenido para responder a las preguntas frecuentes que puedan tener tus clientes sobre tus productos, políticas de envío...

Sí, nuestro dispositivo admite cámaras de salpicadero USB, así como cámaras de salpicadero con Wi‑Fi (elige el modelo 4G para esta función). Ten en cuenta que, al conectar dispositivos externos, debes asegurarte de que reciban la alimentación adecuada.

Tu teléfono debería conectarse automáticamente al punto de acceso en un plazo de 10 segundos después de encenderlo. Si usas un iPhone, asegúrate de que la función «Punto de acceso personal» esté activada para facilitar la conexión.

Si no hay respuesta después de iniciar la actualización del firmware, es posible que debas iniciar manualmente el proceso de actualización. Haz clic en «Actualizador del sistema» en el dispositivo para continuar manualmente con la actualización.