Política de reembolso y devoluciones

Política de reembolsos, devoluciones y garantía

Valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer una política posventa clara, transparente y justa. Lee atentamente los términos siguientes antes de realizar un pedido.

1. Plazo de devolución de 45 días (a partir de la fecha de entrega)

Ofrecemos un plazo de devolución de 45 días a partir de la fecha de entrega del pedido.

Requisitos y condiciones

  • Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y devolverse en su embalaje original.

  • Se requiere un comprobante de compra (número de pedido o recibo).

  • Las devoluciones deben aprobarse previamente. Ponte en contacto con support@linkifun.com antes de enviar cualquier artículo.

  • No se aceptarán las devoluciones enviadas sin autorización previa.

Responsabilidad de los gastos de envío de devolución

  • Si la devolución se debe al consumidor (por ejemplo, cambio de opinión, compra incorrecta o incompatibilidad):

    • El cliente es responsable del coste del envío de devolución.

    • El importe exacto de los gastos de envío depende del servicio de mensajería seleccionado por el cliente.

    • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

    • En los pedidos con envío gratuito, se deducirá del reembolso una tarifa de envío de 21 USD.

    • En los pedidos enviados por mensajería urgente (DHL, FedEx, etc.), los reembolsos cubren solo el coste del producto, sin incluir los gastos de envío originales.

  • Si la devolución se debe a nuestra responsabilidad (por ejemplo, un artículo dañado o un artículo enviado incorrectamente):

    • El cliente no tiene que asumir el coste del envío de devolución.

    • En algunos casos, es posible que se pida a los clientes que paguen primero y se les reembolsará después de que la inspección confirme el problema.

⚠ Nota sobre la compatibilidad de la aplicación y la configuración del vehículo

  • Los problemas para iniciar sesión en la aplicación o las limitaciones del software de terceros no se consideran defectos del producto.

  • La compatibilidad depende de los desarrolladores de las aplicaciones y de los sistemas del vehículo. Aunque ofrecemos asistencia para resolver problemas, no podemos garantizar la compatibilidad con todas las aplicaciones de terceros.

  • Los problemas causados por las configuraciones del vehículo (como los vehículos sin pantalla táctil de fábrica) no se clasifican como defectos del producto y se consideran devoluciones no relacionadas con el producto.

Política adicional sobre el uso del producto y el servicio posventa

  • Todos los productos se inspeccionan antes del envío.

  • Si surge un problema después del uso, primero proporcionaremos soporte técnico en línea.

  • Si se confirma que los accesorios o cables están defectuosos, se ofrecerá un reemplazo; el cliente asumirá los costos de envío de las piezas de reemplazo.

  • Si el producto sigue presentando fallas después de aplicar las instrucciones de solución de problemas, cubriremos el costo de devolución previa aprobación.

  • Si no se pueden proporcionar suficientes videos o fotos, podemos solicitar la devolución del artículo para inspeccionarlo. Los gastos de envío se reembolsarán solo si se confirma un defecto.

2. De 46 días a 6 meses después de la entrega

Todos los productos están cubiertos por una garantía limitada de 1 año para defectos de fabricación.

  • La reparación o el reemplazo están disponibles si el problema no puede resolverse mediante el soporte técnico en línea.

Política de costos de envío

  • Defectos de fabricación confirmados: cubrimos tanto los costos de devolución como los de reenvío.

  • Otros problemas: los costos de envío pueden compartirse entre el cliente y nosotros.

Reembolsos

  • Por lo general, los reembolsos no están disponibles después de 45 días.

  • En casos excepcionales, pueden emitirse reembolsos si:

    • El problema no puede resolverse y

    • El reemplazo también presenta fallas.

3. De 6 meses a 1 año después de la entrega

  • Solo están disponibles la reparación o el reemplazo.

  • Los reembolsos no están disponibles.

Política de costos de envío

  • El cliente paga el costo de envío para devolver el artículo.

  • Cubrimos el costo de envío del artículo reparado o reemplazado de vuelta al cliente.

4. Política de cancelación de pedidos

  • Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a su realización, siempre que el pedido aún no se haya enviado.

  • Si la solicitud de cancelación se realiza antes del envío y dentro del plazo de cancelación permitido, el pedido puede cancelarse sin problemas.

  • Una vez que se ha enviado un pedido y se ha emitido un número de seguimiento:

    • Ya no es posible cancelar ni modificar el pedido.

    • Podemos intentar interceptar el envío, pero la interceptación no está garantizada.

    • El cliente asumirá cualquier coste de interceptación o devolución en que se incurra.

5. Cómo devolver un artículo

Para garantizar una gestión fluida, sigue atentamente estas instrucciones de devolución:

  • Incluye el número de pedido dentro del paquete.

  • Indica claramente el motivo de la devolución.

  • Devuelve el producto con todos los accesorios, cables, manuales y regalos incluidos.

  • Los artículos devueltos sin accesorios o regalos pueden dar lugar a un reembolso parcial.

Dirección de devolución

Dirección de devolución (inglés):
Sala 108, almacén inteligente
Plantas 1–2, edificio A11
Zona industrial n.º 2 de Fuwei
Calle Fuyong, distrito de Bao’an
Shenzhen, Guangdong, China
Código postal: 518103

6. Envío, aduanas y responsabilidad del cliente

  • Si un envío no puede entregarse debido a un rechazo, a la falta de cooperación con el despacho de aduanas o a una cancelación posterior al envío:

    • El paquete podrá ser devuelto o destruido.

    • Todos los costes o pérdidas resultantes correrán a cargo del cliente.

    • Si el paquete es destruido, no se emitirá ningún reembolso.

Los clientes son responsables de:

  • Proporcionar datos de contacto válidos,

  • Hacer seguimiento del envío,

  • Contactarnos de inmediato si surge algún problema.

No nos hacemos responsables de las notificaciones no recibidas debido a filtros de spam o información de contacto incorrecta.

7. Política de cambios

  • Los cambios solo están disponibles para artículos defectuosos o dañados.

  • Los cambios por modelos diferentes requieren confirmación previa. Ponte en contacto con nosotros support@linkifun.com.

8. Procesamiento de reembolsos

  • Los reembolsos se procesan en un plazo de 3–5 días laborables después de la inspección.

  • Los reembolsos se emitirán al método de pago original.

  • Los accesorios faltantes se descontarán del importe del reembolso.

9. Ajustes de precios promocionales

  • Para los pedidos sin código de descuento, se puede solicitar un reembolso por la diferencia de precio dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

  • No se aceptarán solicitudes después de 24 horas.

Contáctanos

📧 Correo electrónico: support@linkifun.com

Siempre estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta relacionada con pedidos, devoluciones o la cobertura de la garantía.