GT6 Pro: ¿Cómo capturar los registros?

Si tienes algún problema con tu dispositivo GT6 Pro, capturar los registros es un paso esencial para ayudar a nuestro equipo de ingeniería a diagnosticar y resolver el problema. Sigue los pasos a continuación para recopilar los registros necesarios y enviárnoslos para que los revisemos.

Cómo capturar los registros:

Paso 1: Reproduce el problema

Utiliza tu dispositivo GT6 Pro en tu automóvil como de costumbre hasta que vuelva a producirse el problema. Esto garantiza que se registren los datos relevantes.

Paso 2: Inserta una tarjeta TF

Una vez que se haya producido el problema, inserta una tarjeta TF (microSD) en el dispositivo. Espera aproximadamente 20 segundos, y luego retira la tarjeta TF.

Paso 3: Localiza el archivo de registro

Después de retirar la tarjeta TF, encontrarás en ella un archivo llamado “Androidlog2.zip”. Este archivo contiene los registros del sistema que nuestros ingenieros necesitan.

Paso 4: Envía los registros

Envíanos por correo electrónico el archivo “Androidlog2.zip” para que nuestro equipo de ingeniería pueda analizar el problema.

⚠️ Nota:
El proceso de revisión de los registros suele tardar entre 1 y 5 días hábiles. Te mantendremos informado sobre cualquier hallazgo o los próximos pasos tan pronto como recibamos noticias del equipo de ingeniería.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes algún problema o alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. No dudes en escribirnos a support@linkifun.com. Estamos aquí para ayudarte.