GT6 Pro|Cómo obtener los registros

Si tienes problemas con el dispositivo GT6 Pro, la recopilación de registros es un paso fundamental para que el equipo de ingeniería identifique y resuelva el problema.
Sigue los pasos a continuación para recopilar los registros y enviárnoslos.


Pasos para recopilar los registros

Paso 1: Reproduce el problema

Utiliza el GT6 Pro en el vehículo con normalidad y continúa usándolo hasta que el problema vuelva a ocurrir.
Esto garantiza que los datos relevantes se registren correctamente.

Paso 2: Inserta la tarjeta TF

Después de que ocurra el problema, inserta la tarjeta TF (microSD) en el dispositivo.
Espera aproximadamente 20 segundos y, a continuación, retira la tarjeta TF.

Paso 3: Comprueba el archivo de registro

Al retirar la tarjeta TF, se guardará un archivo llamado «Androidlog2.zip».
Este archivo contiene los registros del sistema que los ingenieros necesitan para realizar el análisis.

Paso 4: Envía los registros

Adjunta el archivo «Androidlog2.zip» recopilado a un correo electrónico y envíanoslo.


⚠️ Aviso importante

El análisis de los registros suele tardar entre 1 y 5 días laborables.
Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible cuando el equipo de ingeniería tenga novedades sobre el progreso o los resultados.


Si necesitas asistencia

Si tienes alguna pregunta o problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
📩 support@linkifun.com
Nuestro equipo de soporte te atenderá.