GT7: ¿Cómo capturar registros?

Si tienes problemas con tu dispositivo GT7, capturar los registros es un paso fundamental para ayudar a nuestro equipo de ingeniería a diagnosticar y resolver el problema. Sigue las instrucciones a continuación para recopilar los registros necesarios y enviárnoslos para su revisión.

Pasos para capturar registros:

  1. Descarga el APK de captura de registros
    Primero, descarga el archivo APK de captura de registros en una tarjeta TF (recomendamos formatear la tarjeta TF antes de usarla).
    Descarga el APK aquí

  2. Inserta la tarjeta TF en el GT7
    Inserta la tarjeta TF con el archivo APK en tu dispositivo GT7 e instala el APK.

  3. Abre la aplicación de registro
    Abre la aplicación FibocomLogTool en tu dispositivo.

  4. Inicia la captura de registros
    Toca “Capture AP LOG” y “Capture MODEM LOG” para comenzar a grabar los registros.

  5. Reproduce el problema
    Usa el dispositivo hasta que el problema vuelva a ocurrir, para que los registros capturen los datos relevantes.

  6. Espera unos 5 minutos
    Después de reproducir el problema, deja que el proceso de registro continúe durante unos 5 minutos.

  7. Detén la captura de registros
    Vuelve a la aplicación FibocomLogTool y detén AP LOG y MODEM LOG.

  8. Retira la tarjeta TF y localiza los registros
    Retira la tarjeta TF del dispositivo. Busca la carpeta de registros llamada “fiboLog” según la ruta de archivos que se muestra en la aplicación.

    Envíanos la carpeta fiboLog. Si el archivo es demasiado grande, puedes subirlo a un servicio de almacenamiento en la nube, como Google Drive, y compartir con nosotros el enlace de descarga.


🎥 Para facilitar el proceso, también hemos grabado un breve video de demostración que te guiará en cada paso. Haz clic aquí para ver el video.

⚠️ Nota:
El análisis de los registros suele tardar entre 1 y 5 días hábiles. Te informaremos en cuanto recibamos los comentarios de nuestro equipo de ingeniería.


¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta o encuentras algún problema durante el proceso, no dudes en contactarnos en support@linkifun.com. ¡Siempre estamos aquí para ayudarte!