GT7H – ¿Cómo capturar los registros?

Al solucionar un problema con tu dispositivo GT7H, capturar los registros puede ayudar enormemente a nuestro equipo de ingeniería a diagnosticar y resolver el problema de manera eficiente. A continuación, encontrarás una sencilla guía paso a paso para capturar los registros necesarios.

Cómo capturar los registros:

Paso 1: Reproduce el problema

Utiliza tu dispositivo GT7H en tu vehículo como lo harías normalmente y espera hasta que el problema vuelva a ocurrir. Este paso garantiza que se registren los datos relevantes.

Paso 2: Inserta una tarjeta TF

Después de que haya ocurrido el problema, inserta una tarjeta TF (microSD) en el dispositivo. Espera aproximadamente 20 segundos y luego retira la tarjeta TF.

Paso 3: Localiza el archivo de registro

Una vez retirada la tarjeta TF, contendrá una carpeta llamada “X15_Log.zip”. Este archivo incluye los registros capturados.

Paso 4: Envía los registros

Envíanos por correo electrónico el archivo “X15_Log.zip” para que nuestros ingenieros puedan comenzar a analizar los datos.

⚠️ Nota:
Por lo general, nuestro equipo de ingeniería necesita entre 1 y 5 días laborables para revisar los registros e identificar el problema. Te mantendremos informado sobre sus conclusiones tan pronto como estén disponibles.

¿Necesitas ayuda?

Si encuentras algún problema o tienes preguntas, no dudes en contactarnos. No dudes en ponerte en contacto con nosotros en support@linkifun.com. Estamos aquí para ayudarte.