Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse support@linkifun.com dans les 12 heures suivant le passage de la commande, en indiquant le motif de l’annulation. Nous vérifierons si le colis a été expédié et, si ce n’est pas le cas, nous pourrons annuler la commande et vous confirmerons l’annulation par e-mail.

Veuillez noter que nos colis sont généralement expédiés dans les 24 heures. Il est donc important d’agir rapidement si vous souhaitez annuler votre commande. Pour les commandes annulées plus de 12 heures après le paiement, des frais de traitement de l’expédition de 15 $ seront appliqués afin de couvrir les coûts de traitement en entrepôt.

Une fois l’étiquette d’expédition créée et le colis expédié, il ne peut plus être récupéré. Par conséquent, si votre commande a déjà été marquée comme expédiée et qu’un numéro de suivi a été attribué, nous regrettons de vous informer que l’annulation ne sera plus possible.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour.

Nous avons le plaisir de vous proposer la livraison internationale gratuite. Toutefois, il se peut que la livraison ne soit pas possible dans certaines régions particulièrement isolées. Dans ce cas, nous vous en informerons par e-mail. Si vous ne savez pas si votre adresse peut être desservie, n’hésitez pas à nous contacter à l’avance afin de confirmer la possibilité de livraison.

Notre équipe a besoin de 1 à 2 jours ouvrés pour traiter votre commande. Nous proposons deux options d’expédition :

1. Délai d’expédition gratuite (estimé) :
   Nous offrons l’expédition gratuite pour toutes les commandes, avec des délais de livraison estimés entre 5 et 15 jours, selon le pays de destination.
2. Frais d’expédition premium :
   Pour une livraison plus rapide, nous proposons une option d’expédition premium au tarif de 32 $, avec des transporteurs fiables tels que DHL et FedEx. Ce service livre généralement sous 5 à 7 jours. Veuillez noter que les frais d’expédition liés à cette option seront affichés lors du paiement. En raison de l’intervention de prestataires logistiques tiers, les mises à jour du suivi peuvent être retardées de 3 à 4 jours. Toutefois, nous vous enverrons les informations de suivi par e-mail dès qu’elles seront disponibles.

Veuillez garder à l’esprit que les délais de livraison réels dépendent du prestataire logistique local dans le pays de destination. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

Les articles doivent être retournés dans les 45 jours suivant la réception de votre commande. Ils doivent être retournés dans l’état où vous les avez reçus, ne pas avoir été portés ou utilisés, conserver toutes leurs étiquettes et inclure leur emballage d’origine complet.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour.

Nous traiterons votre remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception de l’article retourné. Le remboursement sera généralement crédité sous 1 à 5 jours ouvrés, selon le délai de traitement de l’émetteur de votre carte.

Pour installer des applications sur la box connectée, téléchargez d’abord sur votre ordinateur le fichier APK de l’application souhaitée. Copiez ensuite le fichier APK sur une clé USB ou une carte TF. Insérez la clé USB ou la carte TF dans la box connectée. Dans l’interface de la box connectée, ouvrez ES File Explorer, recherchez le fichier APK sur votre clé USB ou votre carte TF, puis cliquez dessus pour installer l’application.

Si la connexion avec CarPlay est intermittente, essayez les méthodes suivantes pour établir une connexion entre le boîtier intelligent et CarPlay sur votre téléphone :

1. Configurez manuellement le boîtier intelligent pour qu’il se connecte au réseau Wi-Fi CarPlay de votre téléphone.

2. Vérifiez que l’option « Utiliser CarPlay » est activée sur votre téléphone.

3. Redémarrez votre téléphone, puis essayez de vous connecter à nouveau.

Si vous rencontrez des déconnexions avec le boîtier connecté, essayez les solutions suivantes pour résoudre le problème :

1. Le jumelage Bluetooth entre votre téléphone et le système d’infodivertissement de la voiture a peut-être été annulé. Vérifiez la connexion et rétablissez-la si nécessaire.

2. Vérifiez qu’il n’y a pas de mauvais contact au niveau de l’interface du câble ou de l’adaptateur Type-C. Assurez-vous que toutes les connexions sont correctement insérées et bien fixées.

3. Il est possible que l’alimentation USB de votre voiture soit insuffisante. Si le voyant bleu du boîtier s’éteint lors d’une déconnexion, essayez d’utiliser le câble d’alimentation fourni avec le boîtier. Branchez une extrémité à un port USB et l’autre à votre véhicule afin de vérifier si cela résout le problème.

4. Des problèmes de compatibilité avec l’appareil peuvent également entraîner des déconnexions. Si vous rencontrez ce problème, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous contacter. Il est utile d’inclure une vidéo du problème afin de nous aider à déterminer s’il s’agit d’un problème de compatibilité.

Si vous rencontrez des déconnexions avec le boîtier connecté, essayez les solutions suivantes pour résoudre le problème :

1. Le jumelage Bluetooth entre votre téléphone et le système d’infodivertissement de la voiture a peut-être été annulé. Vérifiez la connexion et rétablissez-la si nécessaire.

2. Vérifiez qu’il n’y a pas de mauvais contact au niveau de l’interface du câble ou de l’adaptateur Type-C. Assurez-vous que toutes les connexions sont correctement insérées et bien fixées.

3. Il est possible que l’alimentation USB de votre voiture soit insuffisante. Si le voyant bleu du boîtier s’éteint lors d’une déconnexion, essayez d’utiliser le câble d’alimentation fourni avec le boîtier. Branchez une extrémité à un port USB et l’autre à votre véhicule afin de vérifier si cela résout le problème.

4. Des problèmes de compatibilité avec l’appareil peuvent également entraîner des déconnexions. Si vous rencontrez ce problème, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous contacter. Il est utile d’inclure une vidéo du problème afin de nous aider à déterminer s’il s’agit d’un problème de compatibilité.

La clé USB doit être formatée en FAT32 ou NTFS. Les capacités prises en charge pour la clé USB sont de 8 Go, 16 Go, 32 Go et 64 Go.

Pour mettre à niveau l’appareil, suivez ces étapes :
1. Contactez le service client pour obtenir le package de mise à niveau.
2. Téléchargez le package de mise à niveau et copiez-le directement dans le répertoire racine d’une clé USB ou d’une carte TF.
3. Après avoir allumé le boîtier intelligent et atteint l’interface d’affichage, insérez la clé USB ou la carte TF dans le port USB ou le logement pour carte TF du boîtier. Attendez 8 minutes, puis retirez la clé USB.

Remarques importantes concernant la mise à niveau :
1. Ne modifiez pas le nom du package de mise à niveau.
2. N’extrayez pas le package de mise à niveau.
3. Le système Android s’éteindra pendant le processus de mise à niveau. Attendez 7 minutes avant de retirer la clé USB afin de redémarrer le système.
4. Ne retirez pas prématurément la clé USB ou la carte TF et n’éteignez pas le boîtier pendant le processus de mise à niveau, car cela pourrait endommager l’appareil.

Pour capturer les journaux de l’appareil à des fins d’analyse, veuillez suivre ces étapes :

1. Reproduisez le problème : continuez à utiliser l’appareil jusqu’à ce que le problème se reproduise. S’il ne survient pas immédiatement, attendez quelques minutes, mais essayez de ne pas dépasser cinq minutes après sa réapparition.

2. Insérez une carte TF : insérez une carte TF dans votre appareil. Attendez environ 20 secondes, puis retirez la carte TF. Un dossier « Androidlog2 » sera automatiquement créé sur la carte TF.

3. Envoyez les journaux : veuillez nous envoyer par e-mail le dossier « Androidlog2 » présent sur la carte TF afin que nous puissions l’examiner.

Il est normal que les appareils Android comme le nôtre chauffent pendant leur utilisation en raison des processus de décodage intensifs. Toutefois, rassurez-vous : notre produit ne contient aucune matière inflammable ou explosive et peut être utilisé en toute sécurité.

La puissance du signal GPS peut être affectée par des facteurs environnementaux. Vous pouvez vérifier la puissance du signal dans les paramètres, sous l’option « Localisation ». Voici quelques conseils pour améliorer la réception GPS :

1. Repositionnez le boîtier : Sortez le boîtier de la boîte à gants et placez-le avec le logo vers le haut. Vérifiez à nouveau la valeur du signal dans les paramètres, sous « Localisation ».

2. Utilisez une antenne OBD : Envisagez d’utiliser une antenne OBD fabriquée par notre entreprise pour améliorer la réception du signal.

3. Installez un amplificateur GPS : Achetez un amplificateur GPS en ligne et connectez-le à votre véhicule afin de renforcer le signal GPS.

Si l’appareil commence à ralentir après une utilisation prolongée, vous pouvez le réinitialiser aux paramètres d’usine pour améliorer ses performances. Suivez ces étapes : accédez à « Paramètres », puis à « Paramètres supplémentaires », et sélectionnez « Système » pour effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine.

Rédigez du contenu pour répondre aux questions courantes que vos clients peuvent se poser au sujet de vos produits et de vos politiques d’expédition.

Oui, notre appareil prend en charge les caméras embarquées USB ainsi que les caméras embarquées compatibles Wi-Fi (choisissez le modèle 4G pour cette fonctionnalité). Veuillez noter que lors de la connexion de périphériques externes, assurez-vous qu’ils sont correctement alimentés.

Votre téléphone devrait se connecter automatiquement au point d’accès dans les 10 secondes suivant son activation. Pour les utilisateurs d’iPhone, assurez-vous que la fonction Partage de connexion est activée afin de faciliter la connexion.

Si aucune réponse ne survient après le lancement de la mise à niveau du micrologiciel, vous devrez peut-être démarrer manuellement le processus de mise à niveau. Veuillez cliquer sur « System Updater » sur l’appareil pour poursuivre manuellement la mise à niveau.