Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement, de retour et de garantie

Nous accordons de l’importance à nos clients et nous nous efforçons de proposer une politique après-vente claire, transparente et équitable. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous avant de passer commande.

1. Délai de retour de 45 jours (à compter de la date de livraison)

Nous offrons un délai de retour de 45 jours à compter de la date de livraison de votre commande.

Admissibilité et conditions

  • Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine et retournés dans leur emballage d’origine.

  • Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) est requise.

  • Les retours doivent être approuvés au préalable. Veuillez contacter support@linkifun.com avant de renvoyer tout article.

  • Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Responsabilité des frais de retour

  • Si le retour est dû au consommateur (par exemple, changement d’avis, achat incorrect ou incompatibilité) :

    • Le client est responsable des frais de retour.

    • Le montant exact des frais d’expédition dépend du service de messagerie choisi par le client.

    • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

    • Pour les commandes bénéficiant de la livraison gratuite, des frais d’expédition de 21 USD seront déduits du remboursement.

    • Pour les commandes livrées par un service de messagerie express (DHL, FedEx, etc.), les remboursements couvrent uniquement le coût du produit, hors frais d’expédition initiaux.

  • Si le retour relève de notre responsabilité (par exemple, article endommagé ou article incorrect expédié) :

    • Le client n’a pas à prendre en charge les frais de retour.

    • Dans certains cas, les clients peuvent être invités à payer d’abord et seront remboursés après l’inspection confirmant le problème.

⚠ Remarque sur la compatibilité des applications et la configuration du véhicule

  • Les problèmes de connexion à l’application ou les limitations des logiciels tiers ne sont pas considérés comme des défauts du produit.

  • La compatibilité dépend des développeurs d’applications et des systèmes du véhicule. Bien que nous fournissions une assistance au dépannage, nous ne pouvons pas garantir la compatibilité avec toutes les applications tierces.

  • Les problèmes causés par la configuration du véhicule (par exemple, les véhicules dépourvus d’écran tactile installé en usine) ne sont pas considérés comme des défauts du produit et relèvent des retours sans lien avec le produit.

Politique supplémentaire relative à l’utilisation des produits et à l’assistance après-vente

  • Tous les produits sont inspectés avant expédition.

  • Si un problème survient après utilisation, nous fournirons d’abord une assistance technique en ligne.

  • Si les accessoires ou les câbles sont confirmés défectueux, un remplacement est possible ; les frais d’expédition des pièces de rechange sont à la charge du client.

  • Si le produit continue de présenter une défaillance après le dépannage, nous prendrons en charge les frais de retour après approbation.

  • Si des vidéos ou photos suffisantes ne peuvent pas être fournies, nous pouvons demander le retour de l’article pour inspection. Les frais d’expédition seront remboursés uniquement si un défaut est confirmé.

2. De 46 jours à 6 mois après la livraison

Tous les produits sont couverts par une garantie limitée d’un an contre les défauts de fabrication.

  • Une réparation ou un remplacement est possible si le problème ne peut pas être résolu par l’assistance en ligne.

Règles relatives aux frais d’expédition

  • Défauts de fabrication confirmés : nous prenons en charge les frais de retour et de réexpédition.

  • Autres problèmes : les frais d’expédition peuvent être partagés entre le client et nous.

Remboursements

  • En règle générale, les remboursements ne sont pas disponibles après 45 jours.

  • Dans de rares cas, un remboursement peut être accordé si :

    • Le problème ne peut pas être résolu, et

    • Le remplacement tombe également en panne.

3. De 6 mois à 1 an après la livraison

  • Seule une réparation ou un remplacement est possible.

  • Les remboursements ne sont pas disponibles.

Règles relatives aux frais d’expédition

  • Les frais d’expédition du retour de l’article sont à la charge du client.

  • Nous prenons en charge les frais d’expédition de l’article réparé ou remplacé à destination du client.

4. Politique d’annulation des commandes

  • Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant leur passation, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.

  • Si la demande d’annulation est effectuée avant l’expédition et dans le délai d’annulation autorisé, la commande peut être annulée sans problème.

  • Une fois la commande expédiée et un numéro de suivi attribué :

    • Les annulations ou modifications ne sont plus possibles.

    • Nous pouvons tenter d’intercepter l’expédition, mais l’interception n’est pas garantie.

    • Tous les frais d’interception ou de retour engagés sont à la charge du client.

5. Comment retourner un article

Pour garantir un traitement fluide, veuillez suivre attentivement ces instructions de retour :

  • Insérez le numéro de commande dans le colis.

  • Indiquez clairement le motif du retour.

  • Retournez le produit avec tous les accessoires, câbles, manuels et cadeaux inclus.

  • Le retour d’articles auxquels il manque des accessoires ou des cadeaux peut entraîner un remboursement partiel.

Adresse de retour

Adresse de retour (en anglais) :
Pièce 108, entrepôt intelligent
1er et 2e étages, bâtiment A11
Deuxième zone industrielle de Fuwei
Rue Fuyong, district de Bao’an
Shenzhen, Guangdong, Chine
Code postal : 518103

6. Expédition, douanes et responsabilité du client

  • Si une expédition ne peut pas être livrée en raison d’un refus, d’un défaut de coopération lors du dédouanement ou d’une annulation après l’expédition :

    • Le colis peut être retourné ou détruit.

    • Tous les frais ou pertes qui en résultent sont à la charge du client.

    • Si le colis est détruit, aucun remboursement ne sera effectué.

Les clients sont responsables de :

  • Fournir des coordonnées valides,

  • Suivre l’expédition,

  • Nous contacter rapidement en cas de problème.

Nous ne sommes pas responsables des notifications manquées en raison de filtres anti-spam ou de coordonnées incorrectes.

7. Politique d’échange

  • Les échanges sont disponibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés.

  • Les échanges contre des modèles différents nécessitent une confirmation préalable. Veuillez contacter support@linkifun.com.

8. Traitement des remboursements

  • Les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après inspection.

  • Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d’origine.

  • Le coût des accessoires manquants sera déduit du montant du remboursement.

9. Ajustements de prix promotionnels

  • Pour les commandes sans code de réduction, un remboursement de la différence de prix peut être demandé dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

  • Les demandes formulées après 24 heures ne seront pas acceptées.

Nous contacter

📧 E-mail : support@linkifun.com

Nous sommes toujours là pour vous aider pour toute question concernant les commandes, les retours ou la garantie.