GT6 Pro – Comment capturer les journaux ?

Si vous rencontrez un problème avec votre appareil GT6 Pro, la collecte des journaux est une étape essentielle pour aider notre équipe d’ingénierie à diagnostiquer et à résoudre le problème. Suivez les étapes ci-dessous pour recueillir les journaux nécessaires et nous les envoyer pour examen.

Comment collecter les journaux :

Étape 1 : Reproduire le problème

Utilisez votre appareil GT6 Pro dans votre voiture comme d’habitude jusqu’à ce que le problème se reproduise. Cela garantit que les données pertinentes sont enregistrées.

Étape 2 : Insérer une carte TF

Une fois le problème survenu, insérez une carte TF (microSD) dans l’appareil. Attendez environ 20 secondes, puis retirez la carte TF.

Étape 3 : Localiser le fichier journal

Après avoir retiré la carte TF, vous y trouverez un fichier nommé « Androidlog2.zip ». Ce fichier contient les journaux système dont nos ingénieurs ont besoin.

Étape 4 : Envoyer les journaux

Veuillez nous envoyer le fichier « Androidlog2.zip » par e-mail afin que notre équipe d’ingénierie puisse analyser le problème.

⚠️ Remarque :
L’examen des journaux prend généralement 1 à 5 jours ouvrés. Nous vous tiendrons informé(e) de toute constatation ou des prochaines étapes dès que nous aurons un retour de l’équipe d’ingénierie.

Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez un problème ou avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous écrire à support@linkifun.com. Nous sommes là pour vous aider.