GT6 Pro|Comment obtenir les journaux

Si vous rencontrez un problème avec votre appareil GT6 Pro, la récupération des journaux est une étape essentielle pour permettre à notre équipe d’ingénierie d’identifier et de résoudre le problème.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour récupérer les journaux et nous les envoyer.


Procédure de récupération des journaux

Étape 1 : Reproduire le problème

Utilisez le GT6 Pro normalement dans votre véhicule et continuez à l’utiliser jusqu’à ce que le problème se reproduise.
Cela permet d’enregistrer correctement les données pertinentes.

Étape 2 : Insérer la carte TF

Après l’apparition du problème, insérez une carte TF (microSD) dans l’appareil.
Attendez environ 20 secondes, puis retirez la carte TF.

Étape 3 : Vérifier le fichier journal

Après avoir retiré la carte TF, un fichier nommé « Androidlog2.zip » y est enregistré.
Ce fichier contient les journaux système nécessaires à l’analyse par nos ingénieurs.

Étape 4 : Envoyer les journaux

Veuillez joindre le fichier « Androidlog2.zip » récupéré à un e-mail et nous l’envoyer.


⚠️ Remarque

L’analyse des journaux prend généralement 1 à 5 jours ouvrés.
Nous vous contacterons rapidement dès que l’équipe d’ingénierie disposera d’informations sur l’avancement ou des résultats.


Si vous avez besoin d’assistance

Si vous avez des questions ou rencontrez un problème, n’hésitez pas à nous contacter.
📩 support@linkifun.com
Notre équipe d’assistance vous répondra.