GT7H – Comment capturer les journaux ?

Lors du dépannage d’un problème avec votre appareil GT7H, la capture des journaux peut grandement aider notre équipe d’ingénierie à diagnostiquer et à résoudre efficacement le problème. Vous trouverez ci-dessous un guide simple, étape par étape, pour vous aider à capturer les journaux nécessaires.

Comment capturer les journaux :

Étape 1 : Reproduire le problème

Utilisez votre appareil GT7H dans votre véhicule comme vous le feriez normalement, puis attendez que le problème se reproduise. Cette étape garantit l’enregistrement des données pertinentes.

Étape 2 : Insérer une carte TF

Une fois le problème survenu, insérez une carte TF (microSD) dans l’appareil. Attendez environ 20 secondes, puis retirez la carte TF.

Étape 3 : Localiser le fichier journal

Une fois la carte TF retirée, elle contiendra un dossier nommé « X15_Log.zip ». Ce fichier contient les journaux capturés.

Étape 4 : Envoyer les journaux

Veuillez nous envoyer par e-mail le fichier « X15_Log.zip » afin que nos ingénieurs puissent commencer à analyser les données.

⚠️ Remarque :
Notre équipe d’ingénierie a généralement besoin de 1 à 5 jours ouvrés pour examiner les journaux et identifier le problème. Nous vous tiendrons informé de ses conclusions dès qu’elles seront disponibles.

Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez  nous joindre à l’adresse support@linkifun.com. Nous sommes là pour vous aider.