Colis incorrect / endommagé / défectueux

Si nous vous envoyons par erreur un produit incorrect, endommagé ou défectueux, nous serons heureux de le remplacer ou de vous accorder un remboursement ou un avoir.

Voici ce que vous devez savoir :

Documentation : Après avoir reçu un colis incorrect, endommagé ou défectueux, veuillez immédiatement prendre des photos du colis et de son contenu. Ces documents sont essentiels au traitement de votre réclamation. Vous devez nous en informer dans les 3 jours suivant la réception de l’article.

Contactez-nous : Contactez immédiatement notre service client pour signaler les dommages. Vous pouvez nous écrire à support@linkifun.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos des dommages.

Procédure de résolution : Dès que nous aurons reçu votre signalement et les documents justificatifs, nous réglerons rapidement le problème. Selon la situation, cela pourra consister à vous envoyer un article de remplacement ou à vous accorder un remboursement ou un avoir.

Assurance transport : Si les dommages sont importants, nous pourrons déposer une réclamation auprès du transporteur. Soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour vous proposer une solution satisfaisante.

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client. Merci d’avoir choisi Linkifun.