GT6 Pro – Come acquisire i log?

Se riscontri un problema con il tuo dispositivo GT6 Pro, la raccolta dei log è un passaggio essenziale per aiutare il nostro team di ingegneria a diagnosticare e risolvere il problema. Segui i passaggi riportati di seguito per raccogliere i log necessari e inviarceli per la revisione.

Come raccogliere i log:

Passaggio 1: Riproduci il problema

Utilizza il tuo dispositivo GT6 Pro in auto come di consueto finché il problema non si verifica nuovamente. In questo modo verranno registrati i dati pertinenti.

Passaggio 2: Inserisci una scheda TF

Dopo che si è verificato il problema, inserisci una scheda TF (microSD) nel dispositivo. Attendi circa 20 secondi, quindi rimuovi la scheda TF.

Passaggio 3: Individua il file di log

Dopo aver rimosso la scheda TF, troverai al suo interno un file denominato “Androidlog2.zip”. Questo file contiene i log di sistema di cui i nostri ingegneri hanno bisogno.

Passaggio 4: Invia i log

Invia tramite email il file “Androidlog2.zip” affinché il nostro team di ingegneria possa analizzare il problema.

⚠️ Nota:
Il processo di revisione dei log richiede in genere da 1 a 5 giorni lavorativi. Ti terremo aggiornato su eventuali risultati o sui passaggi successivi non appena riceveremo un riscontro dal team di ingegneria.

Hai bisogno di assistenza?

Se riscontri problemi o hai domande, non esitare a contattarci.  Sentiti libero di contattarci all'indirizzo support@linkifun.com. Siamo qui per aiutarti.