Politica di rimborso e reso

Politica su rimborsi, resi e garanzia

Apprezziamo i nostri clienti e puntiamo a fornire una politica post-vendita chiara, trasparente ed equa. Leggi attentamente i termini riportati di seguito prima di effettuare un ordine.


1. Periodo di reso di 45 giorni (dalla data di consegna)

Offriamo un periodo di reso di 45 giorni a partire dalla data di consegna dell’ordine.

Requisiti e condizioni

  • Gli articoli devono essere inutilizzati, in condizioni originali e restituiti nella confezione originale.

  • È richiesta la prova d’acquisto (numero d’ordine o ricevuta).

  • I resi devono essere approvati in anticipo. Contatta support@linkifun.com prima di rispedire qualsiasi articolo.

  • I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.


Responsabilità dei costi di spedizione per il reso

  • Se il reso è causato dal consumatore (ad esempio, ripensamento, acquisto errato o incompatibilità):

    • Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso.

    • L’importo esatto della spedizione dipende dal servizio di corriere scelto dal cliente.

    • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

    • Per gli ordini con spedizione gratuita, dal rimborso verrà detratta una spesa di spedizione di 21 USD.

    • Per gli ordini con corriere espresso (DHL, FedEx, ecc.), i rimborsi coprono solo il costo del prodotto, escluse le spese di spedizione originali.

  • Se il reso è dovuto a una nostra responsabilità (ad esempio, articolo danneggiato o articolo errato spedito):

    • Il cliente non deve sostenere i costi di spedizione per il reso.

    • In alcuni casi, ai clienti potrebbe essere chiesto di pagare inizialmente e saranno rimborsati dopo l’ispezione che conferma il problema.


⚠ Nota sulla compatibilità delle app e sulla configurazione del veicolo

  • I problemi di accesso all’app o le limitazioni del software di terze parti sono non considerati difetti del prodotto.

  • La compatibilità dipende dagli sviluppatori delle app e dai sistemi del veicolo. Sebbene forniamo assistenza per la risoluzione dei problemi, non possiamo garantire la compatibilità con tutte le app di terze parti.

  • I problemi causati dalla configurazione del veicolo (ad esempio, veicoli privi di touchscreen di fabbrica) non sono classificati come difetti del prodotto e rientrano nella categoria dei resi non correlati al prodotto.


Politica aggiuntiva sull'uso dei prodotti e sull'assistenza post-vendita

  • Tutti i prodotti vengono ispezionati prima della spedizione.

  • Se si verifica un problema dopo l'utilizzo, forniremo innanzitutto supporto tecnico online.

  • Se gli accessori o i cavi risultano difettosi, è possibile richiederne la sostituzione; le spese di spedizione per i componenti sostitutivi sono a carico del cliente.

  • Se il prodotto continua a non funzionare dopo la risoluzione dei problemi, sosterremo i costi della spedizione per la restituzione previa approvazione.

  • Se non è possibile fornire video o foto sufficienti, potremmo richiedere la restituzione dell'articolo per un'ispezione. Le spese di spedizione saranno rimborsate solo se viene confermato un difetto.


2. Da 46 giorni a 6 mesi dalla consegna

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia limitata di 1 anno per i difetti di fabbricazione.

  • La riparazione o la sostituzione è disponibile se il problema non può essere risolto tramite il supporto online.

Regole sui costi di spedizione

  • Difetti di fabbricazione confermati: sosteniamo sia i costi di restituzione sia quelli della nuova spedizione.

  • Per altri problemi, le spese di spedizione possono essere ripartite tra il cliente e noi.

Rimborsi

  • In genere i rimborsi non sono disponibili dopo 45 giorni.

  • In rari casi, possono essere emessi rimborsi se:

    • Il problema non può essere risolto e

    • Anche la sostituzione presenta lo stesso problema.


3. Da 6 mesi a 1 anno dalla consegna

  • È disponibile solo la riparazione o la sostituzione.

  • I rimborsi non sono disponibili.

Regole sui costi di spedizione

  • Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente.

  • Sosteniamo i costi di spedizione per restituire al cliente l'articolo riparato o sostituito.


4. Politica di annullamento degli ordini

  • Gli ordini possono essere annullati entro 12 ore dall'inoltro, purché l'ordine non sia ancora stato spedito.

  • Se la richiesta di annullamento viene effettuata prima della spedizione e entro il periodo consentito per l'annullamento, l'ordine può essere annullato senza problemi.

  • Una volta che un ordine è stato spedito e gli è stato assegnato un numero di tracciamento:

    • Non è più possibile annullare o modificare l'ordine.

    • Potremmo tentare di intercettare la spedizione, ma l'intercettazione non è garantita.

    • Eventuali costi sostenuti per l'intercettazione o la restituzione saranno a carico del cliente.


5. Come restituire un articolo

Per garantire una gestione senza problemi, segui attentamente queste istruzioni per il reso:

  • Inserisci il numero dell'ordine all'interno del pacco.

  • Indica chiaramente il motivo del reso.

  • Restituisci il prodotto includendo tutti gli accessori, i cavi, i manuali e gli omaggi.

  • La restituzione di articoli privi di accessori o omaggi può comportare un rimborso parziale.

Indirizzo per i resi

Indirizzo per i resi (in inglese):
Stanza 108, magazzino intelligente
Piani 1–2, edificio A11
Seconda zona industriale di Fuwei
Via Fuyong, distretto di Bao’an
Shenzhen, Guangdong, Cina
Codice postale: 518103


6. Spedizione, dogana e responsabilità del cliente

  • Se una spedizione non può essere consegnata a causa di un rifiuto, della mancata collaborazione allo sdoganamento o di una cancellazione dopo la spedizione:

    • Il pacco potrebbe essere restituito o distrutto.

    • Tutti i costi o le perdite derivanti saranno a carico del cliente.

    • Se il pacco viene distrutto, non verrà emesso alcun rimborso.

I clienti sono responsabili di:

  • Fornire dati di contatto validi,

  • Monitorare la spedizione,

  • Contattarci tempestivamente in caso di problemi.

Non siamo responsabili delle notifiche non ricevute a causa dei filtri antispam o di informazioni di contatto errate.


7. Politica sui cambi

  • I cambi sono disponibili solo per articoli difettosi o danneggiati.

  • I cambi con modelli diversi richiedono una conferma preventiva. Contattaci support@linkifun.com.


8. Elaborazione dei rimborsi

  • I rimborsi vengono elaborati entro 3–5 giorni lavorativi dall'ispezione.

  • I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale.

  • Gli accessori mancanti saranno detratti dall'importo del rimborso.


9. Adeguamenti del prezzo promozionale

  • Per gli ordini senza codice sconto, è possibile richiedere un rimborso della differenza di prezzo entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine.

  • Le richieste inoltrate dopo 24 ore non saranno accettate.


Contattaci

📧 E-mail: support@linkifun.com

Siamo sempre a disposizione per aiutarti con qualsiasi domanda relativa a ordini, resi o copertura della garanzia.