GT7 – Come acquisire i log?

Se riscontri un problema con il dispositivo GT7, l’acquisizione dei log è un passaggio fondamentale per aiutare il nostro team di ingegneria a diagnosticare e risolvere il problema. Segui le istruzioni riportate di seguito per raccogliere i log necessari e inviarceli per la revisione.

Procedura per acquisire i log:

  1. Scarica l’APK per l’acquisizione dei log
    Innanzitutto, scarica il file APK per l’acquisizione dei log su una scheda TF (ti consigliamo di formattare la scheda TF prima dell’uso).
    Scarica qui l’APK

  2. Inserisci la scheda TF nel GT7
    Inserisci la scheda TF contenente il file APK nel dispositivo GT7 e installa l’APK.

  3. Apri l’app di registrazione dei log
    Avvia l’applicazione FibocomLogTool sul dispositivo.

  4. Avvia l’acquisizione dei log
    Tocca “Capture AP LOG” e “Capture MODEM LOG” per iniziare a registrare i log.

  5. Riproduci il problema
    Utilizza il dispositivo finché il problema non si verifica nuovamente, in modo che i log acquisiscano i dati pertinenti.

  6. Attendi circa 5 minuti
    Dopo aver riprodotto il problema, lascia proseguire il processo di registrazione per circa 5 minuti.

  7. Interrompi l’acquisizione dei log
    Torna all’app FibocomLogTool e interrompi sia AP LOG sia MODEM LOG.

  8. Rimuovi la scheda TF e individua i log
    Rimuovi la scheda TF dal dispositivo. Individua la cartella dei log denominata “fiboLog” in base al percorso del file mostrato nell’app.

    Inviaci la cartella fiboLog. Se le dimensioni del file sono troppo grandi, puoi caricarlo su un servizio di archiviazione cloud come Google Drive e condividere con noi il link per il download.


🎥 Per semplificare la procedura, abbiamo anche registrato un breve video dimostrativo che ti guiderà passo dopo passo. Fai clic qui per guardare il video.

⚠️ Nota:
L’analisi dei log richiede in genere 1–5 giorni lavorativi. Ti aggiorneremo non appena riceveremo un riscontro dal nostro team di ingegneria.


Hai bisogno di assistenza?

Se hai domande o riscontri problemi durante la procedura, non esitare a contattarci all’indirizzo support@linkifun.com. Siamo sempre qui per aiutarti!