GT7H – Come acquisire i log?

Quando riscontri un problema con il tuo dispositivo GT7H, la raccolta dei log può aiutare notevolmente il nostro team di ingegneria a diagnosticare e risolvere il problema in modo efficiente. Di seguito trovi una semplice guida passo passo per aiutarti a raccogliere i log necessari.

Come raccogliere i log:

Passaggio 1: riproduci il problema

Utilizza il dispositivo GT7H nel tuo veicolo come di consueto e attendi che il problema si verifichi nuovamente. Questo passaggio garantisce che vengano registrati i dati pertinenti.

Passaggio 2: inserisci una scheda TF

Dopo che si è verificato il problema, inserisci una scheda TF (microSD) nel dispositivo. Attendi circa 20 secondi, quindi rimuovi la scheda TF.

Passaggio 3: individua il file di log

Una volta rimossa la scheda TF, questa conterrà una cartella denominata “X15_Log.zip”. Questo file contiene i log raccolti.

Passaggio 4: invia i log

Inviaci tramite e-mail il file “X15_Log.zip”, così i nostri ingegneri potranno iniziare ad analizzare i dati.

⚠️ Nota:
Il nostro team di ingegneria generalmente impiega da 1 a 5 giorni lavorativi per esaminare i log e identificare il problema. Ti terremo aggiornato sui risultati non appena saranno disponibili.

Hai bisogno di assistenza?

Se riscontri problemi o hai domande, non esitare a contattarci.  Sentiti libero di contattarci all'indirizzo support@linkifun.com. Siamo qui per aiutarti.