Perché le informazioni sul tracciamento non sono state aggiornate?

Dopo aver ricevuto il numero di tracking e i dettagli del corriere, attendi 2–3 giorni lavorativi affinché il corriere aggiorni lo stato della spedizione. Se dopo 8 giorni non compare alcun aggiornamento, contattaci pure all’indirizzo support@linkifun.com e ti aiuteremo a verificare la situazione.

Se hai selezionato l’opzione Spedizione gratuita, tieni presente che generalmente spediamo tramite un canale logistico con tasse incluse, che prevede due fasi di spedizione:

  1. La prima tratta della spedizione è gestita da un fornitore logistico cinese fino allo sdoganamento nel Paese di destinazione.

  2. Dopo lo sdoganamento, il pacco viene trasferito a un servizio di consegna locale per la consegna finale.

Durante la fase precedente allo sdoganamento, gli aggiornamenti del tracking potrebbero non comparire sul sito del corriere locale, poiché il pacco è ancora gestito dal sistema del corriere internazionale. In questo caso, se il tracking non viene aggiornato per 7–8 giorni, non preoccuparti — contattaci semplicemente all’indirizzo support@linkifun.com e potremo aiutarti verificando gli aggiornamenti nel sistema logistico interno. Queste informazioni possono indicare, ad esempio, se il volo è partito, se il pacco è fermo in dogana o se è in attesa di essere ritirato dal corriere locale.

Una volta che il pacco ha superato lo sdoganamento, il tracking dovrebbe iniziare ad aggiornarsi tramite il tuo fornitore di consegna locale. Se noti che non ci sono aggiornamenti per un periodo prolungato dopo lo sdoganamento, ti consigliamo di contattare direttamente il corriere incaricato della consegna dell’ultimo miglio, poiché è nella posizione migliore per fornire aggiornamenti in tempo reale o organizzare una nuova consegna. Su richiesta, possiamo fornirti il nome e i recapiti del corriere locale.

Se non puoi contattare personalmente il corriere locale, saremo lieti di aiutarti inviando una richiesta ufficiale per tuo conto. Tuttavia, tieni presente che le verifiche con i corrieri locali possono richiedere 3–5 giorni lavorativi per ricevere una risposta.

Sappiamo che le spedizioni internazionali possono essere complesse e siamo sempre qui per aiutarti — grazie per la pazienza e la comprensione.