GT7 – ログの取得方法は？

お使いのGT7デバイスに問題がある場合、ログの取得はエンジニアリングチームが問題を診断・解決するための重要なステップです。以下の手順に従って必要なログを収集し、レビューのためにお送りください。

ログをキャプチャする手順：

  1. ログキャプチャAPKをダウンロードする
    まず、ログキャプチャ用のAPKファイルをTFカードにダウンロードします（使用前にTFカードをフォーマットすることを推奨します）。
    ➤ ここからAPKをダウンロード

  2. TFカードをGT7に挿入する
    TFカードにAPKファイルを入れてGT7デバイスに挿入し、APKをインストールします。

  3. ログ記録アプリを開く
    デバイスでFibocomLogToolアプリケーションを起動します。

  4. ログキャプチャを開始する
    ログの記録を開始するには、「Capture AP LOG」と「Capture MODEM LOG」をタップします。

  5. 問題を再現する
    問題が再度発生するまでデバイスを使用し、ログに関連データが記録されるようにします。

  6. 約5分間待つ
    問題を再現した後、ログ記録を約5分間続けてください。

  7. ログキャプチャを停止する
    FibocomLogToolアプリに戻り、AP LOGとMODEM LOGの両方を停止します。

  8. TFカードを取り出してログを探す
    デバイスからTFカードを取り出します。アプリに表示されているファイルパスを参考に、「fiboLog」という名前のログフォルダを探してください。

    fiboLogフォルダをお送りください。ファイルサイズが大きい場合は、Googleドライブなどのクラウドストレージにアップロードし、ダウンロードリンクを共有してください。

🎥 手順をわかりやすくするために、各ステップを案内する短いデモ動画も録画しました。こちらをクリックして動画をご覧ください。

⚠️ 注意：
ログ解析には通常1～5営業日かかります。エンジニアリングチームからのフィードバックが届き次第、すぐにご連絡いたします。

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