配送ポリシー

当社は世界中のお客様に信頼性が高く透明性のある配送体験を提供することを約束します。以下の情報を確認し、注文の処理、発送、配達、および例外的な状況での対応方法をご理解ください。

1. 注文処理時間

注文は通常、週末・祝日を除く1～2営業日以内に処理されます。

処理に時間がかかる場合：

• 追加の住所確認が必要です；
• 追加の支払いまたはセキュリティチェックが必要です；または
• 注文はリスク防止のための審査対象となります。

そのような場合、発送前に追加情報のご提供をお願いすることがあります。

2. 配送方法と配達予定時間

無料標準配送

ほとんどの国に対して無料の標準配送を提供しています。

配達予定時間：5～15日（目的地、通関、現地配達状況による）。

ほとんどの地域では、この配送方法は税込みで、関税や税金は該当する場合に前払いされています。

ただし稀に、現地の税関規則や運送業者の要件により、受取時に輸入関税や関連手数料の支払いを求められる場合があります。

税込み配送が利用できない目的地では、チェックアウト時に速達配送オプションのみが表示されます。

紛争地域や輸送制限のある地域など、一部の地域では配送ができない場合があります。

チェックアウト時にお住まいの国が配送オプションとして表示されている場合、通常は配送可能を意味します。ただし例外的に、リアルタイムの物流状況に基づき配送調整のためにご連絡することがあります。

プレミアム速達配送

プレミアム速達配送は32ドルで利用可能で、配達予定時間は5～7営業日（目的地と通関状況による）です。

このサービスはDHL、FedExなどの速達宅配便を利用する場合があります。

ご注意ください：

• 発送後、追跡情報の更新が3～4日かかる場合があります；
• 送料はチェックアウト時に表示されます；
• 速達配送は税込みではありません；
• 関税、付加価値税（VAT）、および通関手数料は現地の税関当局によってのみ決定され、必要に応じて受取人が支払う必要があります。

関税の事前見積もりはできません。

現地の通関手続きに不慣れな場合や追加料金を避けたい場合は、可能な限り税込み配送オプションを選択することをお勧めします。

通関用の請求書や領収書などの書類が必要な場合は、お問い合わせください。 support@linkifun.com.

EU税込みエクスプレス（選択国向け無料アップグレード）

選択されたヨーロッパの国々向けに、約5～10日で配達され、関税および税金が前払いされた無料アップグレードのEU税込みエクスプレス配送を提供する場合があります。

対応国には以下が含まれる場合があります。
フランス、ルクセンブルク、オランダ、ドイツ、ベルギー、イタリア、スペイン、オーストリア、アイルランド、ポルトガル、スロベニア、ラトビア、ルーマニア、ギリシャ、チェコ共和国、ブルガリア、クロアチア、スロバキア、エストニア、ハンガリー、リトアニア、ポーランド、フィンランド、スウェーデン、デンマーク。

利用可能性は現在の物流状況により変動する場合があります。

3. 配達確認、署名および現地配送業者の慣行

ほとんどの配送サービスは、特別な商業サービスとして明示的に提供されていない限り、署名必須の配達を保証しないことにご注意ください。また、署名手続きは国、地域、配送業者によって異なる場合があります。

すべての配送方法が以下をサポートしているわけではありません。

• 受取人本人のみへの配達。
• 署名確認が必須。
• 指定された受取人へのみ配達。

現地の配達慣行によっては、以下の場合に配送業者が荷物を配達済みとマークすることがあります。

• 安全な場所に置かれている。
• 近隣住民、家族、受付デスク、または建物管理者に配達されている。
• 郵便受け、荷物ロッカー、または共用の配達エリアに置かれている。
• 現地配送業者が安全とみなす別の場所に置かれている。

4. 荷物が配達済みと表示されているが受け取っていない場合

追跡情報で荷物が配達済みと表示されているが、受取人が受け取っていないと報告した場合、受取人はまず以下の手順を踏む必要があります。

• 近隣住民、家族、受付、建物管理者、または共用の受け取り場所に確認してください。
• 正確な配達詳細を確認するために、現地配送業者に直接連絡してください。
• 荷物が目的国に到着した後、現地配送業者の調査に協力してください。

配送リスクを減らすために、受取人は荷物が目的国に到着したら積極的に現地配送業者に連絡し、配達時間の調整や自己受け取りの依頼を行うことが期待されます（そのようなオプションがある場合）。

可能な場合は、利用可能な追跡情報と現地配送業者の連絡先情報を提供してサポートいたします。

時差や言語の制約により、当社の物流担当者は運送業者とメールでのみ連絡を取ることができる場合があります。そのため、配送調査には3～10営業日かかることがあります。

5. 配達済みだが紛失した荷物の特別再配送手配

お客様が提供した正しい配送先住所に荷物が配達されたにもかかわらず、受取人が受け取っていないと報告した場合、当社の裁量で1回の交換配送を特別手配として提供することがあります。

この手配を検討するには、顧客は以下を満たす必要があります：

• 配送調査に全面的に協力すること。
• 未受領の証拠として以下を提供してください：
  • 警察の報告書、
  • 現地宅配業者からの苦情またはケース参照番号、
  • 建物管理者の確認、または
  • 関連する監視映像やその他の信頼できる証拠。
• 交換配送のために新しく安全な配送先住所を提供してください。

ご注意ください：

• この手配は自動的に行われるものではありません。
• 承認は提供された情報および証明書類に依存します。
• 交換は、元のケースが合理的に調査された後にのみ検討されます。

6. 協力しない場合の対応

受取人が調査に協力せず、現地の運送業者に連絡せず、必要な証明書類を提供しない場合、交換、返金、または例外の承認ができないことがあります。

7. 注文のキャンセル

注文が発送され追跡番号が発行された後は、キャンセル、住所変更、注文の変更はできません。

配送情報を修正する必要がある場合は、発送前にできるだけ早くご連絡ください。

8. ご注文の追跡

発送確認メールに記載された追跡番号を使って、配送状況を追跡できます。

追跡情報は通常、発送後1～3日以内に有効になりますが、一部の運送業者では更新にもう少し時間がかかる場合があります。

当社のウェブサイトでアカウントを作成すると、ご注文状況や配送情報の確認がより簡単になります。

9. 税金、関税および通関手続き

輸入関税、税金、VAT、通関手数料、またはその他の料金は、目的国および選択された配送方法によって適用される場合があります。

受取人の責任は以下の通りです：

• 現地の輸入要件を理解すること。
• 税関または宅配業者から要求された書類を提供すること。
• 必要に応じて通関手続きに協力すること。

要求された情報や書類を提供しない場合、以下の結果となる可能性があります：

• 通関遅延、
• 保管料、
• 発送物の返送、または
• 荷物の破棄、

これらはすべてお客様の負担となる場合があります。

通関手続きが厳しい国や地域のお客様は、ご注文前に現地の規則を十分に理解していることを確認してください。

10. 配送遅延

配達予定時間は保証されません。

当社の管理外の要因による遅延が発生する場合があります。これには以下が含まれますがこれらに限定されません：

• 通関検査、
• 天候条件、
• フライトキャンセル、
• 祝日、
• 運送業者の運用問題、
• ストライキ、または
• その他の不可抗力事象。

可能な限り支援し、利用可能な場合は最新情報を提供するよう努めます。

11. 不正確または不完全な配送情報

お客様はチェックアウト時に完全かつ正確な配送先住所を提供する責任があります。

住所不備により荷物が返送、遅延、または配達不能となった場合、訂正情報の確認のためご連絡いたします。

再発送には追加の送料がかかる場合があります。

お客様が提供した誤った住所情報による損失については責任を負いかねます。

12. 破損品

ご注文の商品が破損して届いた場合は、配達後48時間以内にご連絡ください。

問題の審査を助けるため、以下をご提供ください：

• 商品の鮮明な写真；
• 外装の写真；
• 配送ラベルの写真；および
• 損傷の簡単な説明。

審査後、ケースを評価し、交換、部分返金、またはその他の適切な補償を提案いたします。

13. 配達不能、未受領、放棄および紛失荷物

住所不備、配達拒否、または通関や運送業者の指示に協力しなかったために荷物が返送された場合、再発送手数料が発生することがあります。

受取人が通関手続き、配達スケジュール、または受け取り要件に協力しなかったために荷物が放棄または未受領となった場合、発生した損失、返送手数料、保管料、または処分費用は返金から差し引かれることがあります。

配達済みとマークされた荷物が盗難、不十分な配達条件、または受取人の期限内の受け取り失敗により紛失した場合、返金対象外となることがあります。例外は上記の特別再発送手配に基づき審査されます。

14. 本ポリシーへの同意

当ウェブサイトでご注文いただくことで、本配送ポリシーの条件に同意したものとみなされます。

配送業務、物流状況、運送業者の慣行、または法的要件の変更を反映するため、本ポリシーはいつでも更新または変更される場合があります。

15. お問い合わせ

配送、通関、または配達に関してご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：

support@linkifun.com