Soporte de pedidos

¿Por qué el precio total no incluye impuestos?

Entendemos que quieres disfrutar de la mejor experiencia de compra con Linkifun y nuestro objetivo es facilitártela al máximo. Sin embargo, debido a las distintas políticas aduaneras de cada país, no podemos garantizar los importes de los impuestos. El precio que ves no incluye el IVA ni los aranceles de importación de tu país o región.

Cuando realices tu pedido, pagarás el precio que ves más los gastos de envío. Una vez que el producto llegue a la aduana de tu país, se pondrán en contacto contigo para cobrarte el IVA, los aranceles aduaneros y cualquier posible cargo adicional. Estos cargos adicionales los establece el gobierno de tu país y no podemos calcularlos por ti, ya que varían de un país a otro.

Si la aduana se pone en contacto contigo, sigue sus instrucciones para proporcionar la información necesaria y pagar los impuestos o aranceles correspondientes a fin de completar el proceso de despacho.

Tus responsabilidades

Recuerda que es tu responsabilidad:

1. Comprender las políticas de Linkifun y los detalles de los productos que compras.
2. Proporcionar información de contacto y envío precisa. (Algunos países o regiones no permiten realizar envíos a apartados postales ni a direcciones de reenvío.)
3. Supervisar atentamente la información de seguimiento.
4. Pagar cualquier impuesto o arancel adicional exigido por las autoridades competentes.

Nota: Si tu artículo es devuelto porque no fue posible ponerse en contacto contigo o debido a cargos adicionales que la aduana o el transportista no puedan cobrarte, Linkifun no se hará responsable.

Opciones de envío alternativas:

Si te preocupan los impuestos o cargos elevados, te recomendamos seleccionar Envío gratuito (5-15 días) durante el proceso de pago. Esta opción suele utilizar un método de envío con impuestos incluidos y es posible que reduzcamos el valor declarado de los productos al enviarlos para ayudar a reducir los posibles impuestos (si corresponde).

Sin embargo, si eliges un método de envío urgente (como FEDEX/DHL/UPS), serás responsable de gestionar el despacho aduanero y pagar los aranceles o impuestos aplicables. Como remitentes, no podemos ayudarte con el proceso aduanero.

Si experimentas fallos repetidos al intentar pagar mediante PayPal, estas son algunas posibles razones y soluciones sugeridas:

Posibles causas:

1. Problemas de conexión de red.
2. Medidas de control de riesgos en tu región que bloquean el pago.

Pasos para resolverlo:

1. Borra los datos de tu navegador:

   • Borra la caché y las cookies de tu navegador.
   • Prueba a utilizar otro navegador.

2. Soluciones de red:

   • Cambia a otra red (por ejemplo, prueba a utilizar los datos móviles si estás conectado a una red wifi).
   • Si utilizas una VPN, desactívala.
   • Comprueba la estabilidad de tu conexión a Internet.

3. Método de pago:

   • Prueba a utilizar otra tarjeta.
   • Asegúrate de que tu tarjeta no haya caducado ni esté bloqueada.
   • Comprueba si tu tarjeta permite transacciones internacionales.

¿Sigues teniendo problemas? Si el problema persiste, ponte en contacto directamente con el servicio de asistencia de PayPal de tu región para obtener más ayuda.

No, el precio final no incluye el IVA ni los impuestos de importación de su país o región. Los clientes son responsables de cualquier impuesto o tarifa aplicable. Dado que las políticas aduaneras varían según el país, no podemos garantizar el importe de los impuestos. Esto es lo que debe saber:

• Si la aduana se pone en contacto con usted, siga sus instrucciones para proporcionar la información necesaria y pagar los impuestos o aranceles correspondientes para completar el proceso de despacho.
• Si su pedido es devuelto debido a los aranceles aduaneros, no reembolsaremos el costo de envío.
• Algunos países o regiones no permiten realizar envíos a apartados postales ni a direcciones de reenvío.

Opciones de envío alternativas:

Si le preocupan los impuestos o las tarifas elevados, le recomendamos seleccionar Envío gratis (5-15 días) durante el proceso de pago. Esta opción suele utilizar un método de envío con impuestos incluidos, y podemos reducir el valor declarado de los productos al realizar el envío para ayudar a disminuir los posibles impuestos (si corresponde).

Sin embargo, si elige un método de envío exprés (como FEDEX/DHL/UPS), será responsable de gestionar el despacho aduanero y pagar los aranceles o impuestos aplicables. Como remitentes, no podemos ayudarle con el proceso aduanero.

Puedes modificar tu pedido simplemente enviando un correo electrónico a support@linkifun.com con tu número de pedido y los cambios específicos que deseas realizar. Te recomendamos que nos contactes lo antes posible después de realizar tu pedido para asegurarnos de poder procesar tu solicitud de manera oportuna.

Una vez que tu pedido esté en proceso o haya sido enviado, es posible que ya no se puedan realizar cambios.

Nuestro equipo requiere 1-2 días hábiles para procesar tu pedido. Ofrecemos dos opciones de envío:

1. Tiempo de envío gratuito (estimado):
   Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, con plazos de entrega estimados de 5 a 15 días, según el país de destino.
2. Tarifa de envío prémium:
   Para una entrega más rápida, ofrecemos una opción de envío prémium por $32, mediante transportistas confiables como DHL y FedEx. Este servicio generalmente entrega los pedidos en un plazo de 5-7 días. Ten en cuenta que los costos de envío de esta opción se mostrarán al finalizar la compra. Debido a la participación de proveedores logísticos externos, las actualizaciones del seguimiento pueden retrasarse 3-4 días. Sin embargo, enviaremos la información de seguimiento por correo electrónico tan pronto como esté disponible.

Ten en cuenta que los plazos reales de entrega dependen del proveedor logístico local del país de destino.Para obtener más información, consulta nuestra Política de envíos.

1. Consulta automática del estado del pedido
   Puedes consultar el estado de tu pedido directamente en nuestro sitio web para comprobar si el número de seguimiento está disponible.

2. Contacta con el equipo de asistencia de Linkifun
   Si aún no has recibido el número de seguimiento, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@linkifun.com y te ayudaremos.

Después de recibir tu número de seguimiento y los datos del transportista, espera 2–3 días hábiles para que el transportista actualice el estado del envío. Si no aparece ninguna actualización después de 8 días, no dudes en contactarnos en support@linkifun.com y te ayudaremos a investigar la situación.

Si seleccionaste nuestra opción de Envío gratuito, ten en cuenta que normalmente enviamos los pedidos mediante un canal logístico con impuestos incluidos, que consta de dos etapas de envío:

1. El primer tramo del envío está gestionado por un proveedor logístico chino hasta que se completa el despacho de aduanas en el país de destino.

2. Después del despacho de aduanas, el paquete se transfiere a un servicio de entrega local para su entrega final.

Durante la etapa previa al despacho de aduanas, es posible que las actualizaciones de seguimiento no aparezcan en el sitio web de tu transportista local, ya que el paquete aún se encuentra bajo el sistema del transportista internacional. En ese caso, si tu seguimiento no se ha actualizado durante 7–8 días, no te preocupes — simplemente contáctanos en support@linkifun.com y podremos ayudarte consultando el sistema logístico interno para comprobar si hay novedades. Esto puede incluir información como si el vuelo ya partió, si el paquete está esperando en la aduana o si está pendiente de ser recogido por el servicio de mensajería local.

Una vez que tu paquete pase la aduana, el seguimiento debería comenzar a actualizarse a través de tu proveedor de entrega local. Si observas que no hay actualizaciones durante un período prolongado después del despacho de aduanas, te recomendamos contactar directamente con el transportista de la entrega de última milla, ya que es quien mejor puede proporcionar actualizaciones en tiempo real o gestionar una nueva entrega. Podemos proporcionarte el nombre y los datos de contacto del transportista local si lo solicitas.

Si no puedes contactar personalmente con el transportista local, estaremos encantados de ayudarte enviando una consulta formal en tu nombre. Sin embargo, ten en cuenta que las investigaciones con los transportistas locales pueden tardar 3–5 días hábiles en recibir una respuesta.

Entendemos que los envíos internacionales pueden ser complejos y siempre estamos aquí para ayudarte — gracias por tu paciencia y comprensión.

A veces, los paquetes pueden perderse durante el transporte, entregarse en la dirección equivocada, dividirse en varios envíos o dejarse en otro lugar alrededor de su hogar.

Si su pedido ha superado la fecha de entrega estimada o aparece como entregado, pero no puede localizarlo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en support@linkifun.com o envíe un ticket de soporte.

Le ayudaremos a investigar el problema y resolverlo lo antes posible.

Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Es posible que algunos artículos se hayan omitido accidentalmente durante el proceso de embalaje. Envíenos un correo electrónico a support@linkifun.com con una foto de los productos que recibió en su paquete. Una vez que confirmemos los artículos faltantes, coordinaremos su envío lo antes posible.

Aunque generalmente nos aseguramos de incluir todos los artículos durante el embalaje, ocasionalmente surgen problemas con artículos específicos, como el lector de tarjetas de memoria. A veces, el almacén lo coloca dentro de la caja o lo envuelve en plástico de burbujas para evitar que se pierda. Le pedimos amablemente que revise bien el embalaje para comprobar si quedó oculto durante el desempaquetado.

Ofrecemos envíos a todo el mundo. Siempre que puedas enviar correctamente tu pedido en la página de pago, significa que podemos realizar envíos a tu país. Ten la seguridad de que gestionamos pedidos de todo el mundo.

Si encuentras algún problema o tienes preguntas sobre el envío a tu ubicación específica, no dudes en contactarnos para obtener ayuda. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Debido a la naturaleza de los envíos internacionales, una vez que su pedido haya sido enviado, no podremos interceptar, devolver ni redirigir el paquete. No se pueden realizar cambios de dirección después de procesar el envío. Sin embargo, si necesita actualizar la dirección de un paquete que ya ha sido enviado, puede ponerse en contacto con nosotros en support@linkifun.com. Haremos todo lo posible por ayudarle, pero tenga en cuenta que no siempre es posible realizar cambios y que cualquier coste adicional podría correr por su cuenta.

El método más rápido y fiable es que usted, como destinatario, se ponga directamente en contacto con el servicio de mensajería local para solicitar el cambio de dirección y abonar las tarifas correspondientes.

Esto puede indicar que nuestro sistema ha detectado actividad inusual desde tu dirección IP. Comprueba si tienes una VPN activada, ya que podría estar causando el problema.

En Linkifun, nos enorgullecemos de la calidad y fiabilidad de nuestros productos. Para los pedidos adquiridos directamente en Linkifun.com, consulta los términos de garantía descritos en esta página para obtener información detallada sobre la cobertura.

Esto es lo que debes saber sobre el período y la cobertura de nuestra garantía:

Período de garantía estándar: Todos los productos adquiridos directamente en Linkifun.com incluyen nuestra garantía estándar de un año. Durante este período, garantizamos que nuestros productos estarán libres de defectos de materiales y fabricación en condiciones de uso normal. Si, dentro del período de garantía, un producto presenta problemas de calidad o técnicos que no pueden resolverse en línea y afectan a su uso normal, el cliente tiene derecho a un reemplazo gratuito. Linkifun cubrirá los gastos de envío de devolución.

Cómo solicitar la garantía: Si crees que tu producto está cubierto por la garantía, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e indica tu número de pedido y una descripción del problema. Evaluaremos tu solicitud y te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con el servicio de garantía.

Servicios de garantía: Según la naturaleza del problema, los servicios de garantía pueden incluir una reparación, un reemplazo o un reembolso (a nuestra discreción). Nuestro objetivo es procesar las solicitudes de garantía de manera rápida y eficiente para minimizar cualquier inconveniente. Para cualquier producto enviado para su reemplazo debido a problemas de rendimiento, Linkifun cubrirá los gastos de envío de devolución.

Exclusiones: Nuestra garantía no cubre los daños causados por accidentes, uso indebido, modificaciones o reparaciones no autorizadas, desgaste normal ni daños derivados de una instalación o manipulación inadecuadas.

Información adicional: Para consultar todos los detalles sobre los términos y condiciones de nuestra garantía, consulta nuestra política de garantía. Nos comprometemos a ofrecer un excelente servicio de atención al cliente y a garantizar tu completa satisfacción con los productos Linkifun.

Si un paquete es devuelto después del envío por cualquier motivo, incluidos, entre otros:

• Negativa a pagar los aranceles aduaneros
• Dirección incorrecta que impide la entrega

En los casos en que se cancela un pedido, pero el paquete ya ha sido enviado, no podemos interceptarlo. Si necesita ayuda para devolver el paquete, el cliente será responsable tanto de los gastos de envío como de los de devolución. Linkifun deducirá estos gastos necesarios del importe del reembolso.

Para las devoluciones, debemos inspeccionar el artículo en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de recibirlo antes de poder procesar un reembolso. Agradecemos su paciencia mientras verificamos que la devolución cumpla con las directrices de nuestra política.

Los reembolsos pueden tardar de 2 a 5 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco. Una vez procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Si no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Después, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito y con su banco. Si el problema persiste, contáctenos en support@linkifun.com.

Entendemos que, en ocasiones, debido a preferencias personales, un producto puede no cumplir sus expectativas. Para los pedidos adquiridos directamente en Linkifun.com, consulte los términos de garantía descritos en esta página para obtener información detallada sobre la cobertura.

A continuación, se indica nuestra política de devoluciones para estos casos:

Periodo de devolución de 45 días: Ofrecemos una garantía de reembolso de 45 días. Puede solicitar un reembolso dentro de los 45 días posteriores a la recepción de su pedido.

Requisitos para el reembolso: Para poder recibir un reembolso por motivos de preferencia personal, el producto debe estar sin usar, sin daños y en condiciones aptas para su reventa. Esto significa que debe devolverse en su embalaje original y en condiciones nuevas. Como parte del proceso de solicitud de devolución, deberá proporcionar evidencia fotográfica para confirmar el estado del producto antes de que se apruebe la devolución.

Cómo solicitar un reembolso: Para iniciar una solicitud de reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del periodo de devolución de 45 días. Proporcione los datos de su pedido y le guiaremos durante el proceso de reembolso. Puede contactarnos por correo electrónico en support@linkifun.com o enviar un ticket de soporte.
No envíe el producto de vuelta a la dirección de envío. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones sobre el proceso de devolución correcto.

Costes de envío de la devolución: En las devoluciones por motivos de preferencia personal, el cliente será responsable del coste del envío de devolución. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar la devolución segura del artículo.

Tarifa de reposición: Según el estado del producto devuelto y de su embalaje, es posible que se cobre una tarifa de reposición para cubrir los costes relacionados con la reposición del artículo.

Confirmación del importe del reembolso: Antes de iniciar el proceso de devolución, le informaremos del importe del reembolso. Este importe dependerá del estado del producto devuelto y de su embalaje.

Proceso de reembolso: Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso. El reembolso se emitirá al método de pago original en un plazo determinado.

Rechazo de la entrega y devolución de un paquete: Si un paquete se devuelve después del envío por cualquier motivo, incluidos, entre otros:

• Negativa a pagar los aranceles aduaneros
• Dirección incorrecta que impide la entrega

En los casos en que se cancele un pedido, pero el paquete ya haya sido enviado, el cliente será responsable tanto de los costes de envío como de devolución. Linkifun deducirá estos cargos necesarios del importe del reembolso.

Exclusiones de devolución: Es posible que los productos dañados o que funcionen incorrectamente debido a un uso o una modificación no autorizados (incluida la exposición a la humedad, sustancias extrañas como agua, aceite, arena, etc., o una instalación o un funcionamiento inadecuados) no cumplan los requisitos para su devolución.

Problemas de calidad: Si la devolución se debe a un problema de calidad del producto, cubriremos los costes de envío de la devolución y ofreceremos un reembolso completo.

Si accidentalmente le enviamos un producto incorrecto, dañado o defectuoso, estaremos encantados de reemplazarlo o emitir un reembolso o crédito en la tienda.

Esto es lo que debe saber:

Documentación: Después de recibir un paquete incorrecto, dañado o defectuoso, tome fotografías del paquete y de su contenido inmediatamente. Esta documentación es fundamental para procesar su reclamación. Debe notificarnos en un plazo de 3 días desde la recepción del artículo.

Contáctenos: Comuníquese de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente para informar sobre los daños. Puede enviarnos un correo electrónico a support@linkifun.com con su número de pedido y fotografías de los daños.

Proceso de resolución: Una vez que recibamos su informe y la documentación, resolveremos rápidamente el problema. Según la situación, esto puede implicar enviar un artículo de reemplazo o emitir un reembolso o crédito en la tienda.

Seguro de envío: Si los daños son graves, es posible que presentemos una reclamación ante la empresa de transporte. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para garantizar una solución satisfactoria.

Si necesita más ayuda o tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Gracias por elegir Linkifun.

Si necesitas cancelar tu pedido, contáctanos por correo electrónico en support@linkifun.com en un plazo de 12 horas desde que realizaste el pedido e indica el motivo de la cancelación. Comprobaremos si el paquete ha sido enviado y, si no lo ha sido, podremos cancelar el pedido y confirmar la cancelación por correo electrónico.

Ten en cuenta que nuestros paquetes suelen enviarse en un plazo de 24 horas, por lo que es importante actuar con rapidez si deseas cancelar el pedido. Para los pedidos cancelados después de 12 horas del pago, se aplicará una tarifa de gestión de envío de $15 para cubrir los costes de gestión del almacén.

Una vez creada la etiqueta de envío y enviado el paquete, no se puede recuperar. Por lo tanto, si tu pedido ya aparece como enviado y se ha emitido un número de seguimiento, lamentamos informarte de que ya no será posible cancelarlo.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

El dominio de correo electrónico oficial de Linkifun es @linkifun.com. Nuestras direcciones de correo electrónico más utilizadas son:

• Atención al cliente: support@linkifun.com
• Influencers, medios de comunicación o colaboraciones: affiliate@linkifun.com

Correos electrónicos de @linkifun.com son legítimos. No confíes en correos electrónicos de otros dominios. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos para verificarlo.

Normalmente respondemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Si han pasado más de 3 días hábiles, comprueba lo siguiente:

1. Asegúrate de que la dirección de correo electrónico que proporcionaste sea correcta.
2. Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
3. Envíanos un correo electrónico de seguimiento para confirmar tu solicitud.

En Linkifun.com, nuestro idioma predeterminado es el inglés. Todo el contenido, incluidos los artículos, las guías y los recursos, está escrito originalmente en inglés por nuestro equipo de expertos y profesionales.

Sin embargo, entendemos la importancia de hacer que nuestros conocimientos sean accesibles para una audiencia global. Para lograrlo, utilizamos herramientas avanzadas de traducción mediante IA con el fin de ofrecer contenido en varios idiomas.

Las versiones en otros idiomas que ve en nuestro sitio web se traducen automáticamente a partir del contenido original en inglés. Aunque estas traducciones mediante IA son bastante precisas, es posible que no siempre reflejen perfectamente el texto original.

Recomendamos consultar la versión en inglés para obtener la información más precisa y actualizada. Si observa alguna discrepancia o problema con las traducciones, no dude en informarnos para que podamos seguir mejorando nuestro proceso de traducción.

Si sigues viendo el mensaje «Las cookies están deshabilitadas en tu navegador» al registrarte en el Centro de soporte, sigue estas sugerencias:

1. Habilita las cookies en tu navegador actual

   • Abre la configuración de tu navegador
   • Ve a Privacidad y seguridad
   • Habilita las cookies
   • Actualiza la página del Centro de soporte

2. Prueba a usar otro navegador en el mismo dispositivo

3. Prueba a registrarte en otro ordenador o dispositivo

Si el problema persiste después de habilitar las cookies y probar con otro navegador o dispositivo, borra la caché y las cookies, e inténtalo de nuevo.