GT6 Pro – Como capturar os registos?

Se estiver a ter um problema com o seu dispositivo GT6 Pro, recolher os registos é um passo essencial para ajudar a nossa equipa de engenharia a diagnosticar e resolver o problema. Siga os passos abaixo para recolher os registos necessários e enviá-los para análise.

Como recolher os registos:

Passo 1: Reproduza o problema

Utilize o seu dispositivo GT6 Pro no seu carro como habitualmente, até que o problema ocorra novamente. Isto garante que os dados relevantes sejam registados.

Passo 2: Insira um cartão TF

Depois de o problema ocorrer, insira um cartão TF (microSD) no dispositivo. Aguarde aproximadamente 20 segundos, e, em seguida, retire o cartão TF.

Passo 3: Localize o ficheiro de registo

Depois de retirar o cartão TF, encontrará nele um ficheiro com o nome “Androidlog2.zip”. Este ficheiro contém os registos do sistema de que os nossos engenheiros necessitam.

Passo 4: Envie os registos

Envie-nos por e-mail o ficheiro “Androidlog2.zip” para que a nossa equipa de engenharia possa analisar o problema.

⚠️ Nota:
O processo de análise dos registos demora normalmente 1–5 dias úteis. Mantê-lo-emos atualizado sobre quaisquer conclusões ou próximos passos assim que recebermos uma resposta da equipa de engenharia.

Precisa de ajuda?

Se tiver algum problema ou alguma dúvida, não hesite em contactar-nos. Não hesite em contactar-nos através de support@linkifun.com. Estamos aqui para ajudar.