Política de Reembolsos e Devoluções

Política de reembolso, devoluções e garantia

Valorizamos os nossos clientes e procuramos disponibilizar uma política de pós-venda clara, transparente e justa. Leia atentamente os termos abaixo antes de efetuar uma encomenda.


1. Período de devolução de 45 dias (a contar da data de entrega)

Disponibilizamos um prazo de devolução de 45 dias a contar da data de entrega da encomenda.

Elegibilidade e condições

  • Os artigos têm de estar por utilizar, em estado original, e ser devolvidos na embalagem original.

  • É necessária uma prova de compra (número da encomenda ou recibo).

  • As devoluções têm de ser aprovadas previamente. Contacte support@linkifun.com antes de enviar qualquer artigo de volta.

  • As devoluções enviadas sem autorização prévia não serão aceites.


Responsabilidade pelos custos de envio da devolução

  • Se a devolução for causada pelo consumidor (por exemplo, mudança de opinião, compra incorreta ou incompatibilidade):

    • O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

    • O custo exato do envio depende do serviço de entrega selecionado pelo cliente.

    • Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

    • Para encomendas com envio gratuito, será deduzida do reembolso uma taxa de envio de 21 USD.

    • Para encomendas enviadas por transportadora expresso (DHL, FedEx, etc.), os reembolsos abrangem apenas o custo do produto, excluindo os custos de envio originais.

  • Se a devolução se dever à nossa responsabilidade (por exemplo, artigo danificado ou envio do artigo errado):

    • O cliente não tem de suportar os custos de envio da devolução.

    • Em alguns casos, poderá ser solicitado aos clientes que efetuem primeiro o pagamento, sendo reembolsados após a inspeção confirmar o problema.


⚠ Nota sobre a compatibilidade da aplicação e a configuração do veículo

  • Os problemas de início de sessão na aplicação ou as limitações do software de terceiros não são considerados defeitos do produto.

  • A compatibilidade depende dos programadores das aplicações e dos sistemas do veículo. Embora disponibilizemos apoio na resolução de problemas, não podemos garantir a compatibilidade com todas as aplicações de terceiros.

  • Os problemas causados pelas configurações dos veículos (como veículos sem ecrã tátil de fábrica) não são classificados como defeitos do produto e estão abrangidos pelas devoluções não relacionadas com o produto.


Política adicional relativa à utilização dos produtos e ao apoio pós-venda

  • Todos os produtos são inspecionados antes da expedição.

  • Se ocorrer um problema após a utilização, prestaremos primeiro apoio técnico online.

  • Se for confirmado que os acessórios ou cabos apresentam defeitos, será disponibilizada uma substituição; os custos de envio das peças de substituição ficam a cargo do cliente.

  • Se o produto continuar a apresentar falhas após a resolução de problemas, suportaremos os custos de devolução mediante aprovação.

  • Se não for possível fornecer vídeos ou fotografias suficientes, poderemos solicitar a devolução do artigo para inspeção. Os custos de envio serão reembolsados apenas se for confirmado um defeito.


2. Entre 46 dias e 6 meses após a entrega

Todos os produtos estão abrangidos por uma garantia limitada de 1 ano para defeitos de fabrico.

  • A reparação ou substituição está disponível se o problema não puder ser resolvido através do apoio técnico online.

Regras relativas aos custos de envio

  • Defeitos de fabrico confirmados: suportamos os custos de devolução e de reenvio.

  • Outros problemas: os custos de envio poderão ser partilhados entre o cliente e nós.

Reembolsos

  • Geralmente, os reembolsos não estão disponíveis após 45 dias.

  • Em casos raros, poderão ser emitidos reembolsos se:

    • O problema não pode ser resolvido, e

    • A substituição também apresenta falhas.


3. Entre 6 meses e 1 ano após a entrega

  • Apenas está disponível a reparação ou substituição.

  • Os reembolsos não estão disponíveis.

Regras relativas aos custos de envio

  • O cliente suporta os custos de envio do artigo de devolução.

  • Nós suportamos os custos de envio do artigo reparado ou substituído de volta para o cliente.


4. Política de Cancelamento de Encomendas

  • As encomendas podem ser canceladas no prazo de 12 horas após a realização da encomenda, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida.

  • Se o pedido de cancelamento for efetuado antes da expedição e dentro do prazo de cancelamento permitido, a encomenda pode ser cancelada sem problemas.

  • Depois de uma encomenda ter sido expedida e de ter sido emitido um número de rastreio:

    • Já não é possível efetuar cancelamentos ou alterações.

    • Podemos tentar intercetar a remessa, mas a interceção não é garantida.

    • Quaisquer custos de interceção ou devolução incorridos ficarão a cargo do cliente.


5. Como devolver um artigo

Para garantir um processamento eficiente, siga cuidadosamente estas instruções de devolução:

  • Inclua o número da encomenda dentro da embalagem.

  • Indique claramente o motivo da devolução.

  • Devolva o produto com todos os acessórios, cabos, manuais e ofertas incluídos.

  • Os artigos devolvidos sem acessórios ou ofertas poderão dar origem a um reembolso parcial.

Morada de devolução

Morada de devolução (inglês):
Sala 108, armazém Smart
Pisos 1–2, edifício A11
Segunda zona industrial de Fuwei
Rua Fuyong, distrito de Bao’an
Shenzhen, Guangdong, China
Código postal: 518103


6. Responsabilidade pelo envio, alfândega e cliente

  • Se não for possível entregar um envio devido a recusa, falta de cooperação no desalfandegamento ou cancelamento após o envio:

    • A encomenda poderá ser devolvida ou destruída.

    • Todos os custos ou prejuízos daí resultantes ficam a cargo do cliente.

    • Se a encomenda for destruída, não será efetuado qualquer reembolso.

Os clientes são responsáveis por:

  • Fornecer dados de contacto válidos,

  • Acompanhar o envio,

  • Contactar-nos prontamente caso surjam problemas.

Não nos responsabilizamos por notificações não recebidas devido a filtros de spam ou a informações de contacto incorretas.


7. Política de trocas

  • As trocas estão disponíveis apenas para artigos com defeito ou danificados.

  • As trocas por modelos diferentes requerem confirmação prévia. Contacte-nos support@linkifun.com.


8. Processamento de reembolsos

  • Os reembolsos são processados no prazo de 3–5 dias úteis após a inspeção.

  • Os reembolsos são efetuados através do método de pagamento original.

  • Os acessórios em falta serão deduzidos ao montante do reembolso.


9. Ajustamentos de preço promocional

  • Para encomendas sem código de desconto, pode ser solicitado o reembolso da diferença de preço no prazo de 24 horas após a realização da encomenda.

  • Não serão aceites pedidos após 24 horas.


Contacte-nos

📧 E-mail: support@linkifun.com

Estamos sempre disponíveis para ajudar com quaisquer questões relacionadas com encomendas, devoluções ou cobertura da garantia.