GT6 Pro|Como obter os registos

Se estiver a ocorrer um problema no dispositivo GT6 Pro, a obtenção dos registos é um passo muito importante para que a equipa de engenharia possa identificar e resolver o problema.
Siga os passos abaixo para obter os registos e enviá-los para nós.


Procedimento para obter os registos

Passo 1: Reproduzir o problema

Utilize o GT6 Pro no veículo como habitualmente e continue a utilizá-lo até o problema ocorrer novamente.
Isto garante que os dados relevantes são registados corretamente.

Passo 2: Inserir o cartão TF

Depois de o problema ocorrer, insira o cartão TF (microSD) no dispositivo.
Aguarde cerca de 20 segundos e, em seguida, retire o cartão TF.

Passo 3: Verificar o ficheiro de registo

Depois de retirar o cartão TF, será guardado um ficheiro chamado «Androidlog2.zip».
Este ficheiro contém os registos do sistema necessários para a análise pela equipa de engenharia.

Passo 4: Enviar os registos

Anexe o ficheiro «Androidlog2.zip» obtido a um e-mail e envie-o para nós.


⚠️ Nota

A análise dos registos demora normalmente entre 1 e 5 dias úteis.
Assim que a equipa de engenharia tiver novidades sobre o progresso ou os resultados, entraremos em contacto consigo.


Se precisar de assistência

Se tiver alguma dúvida ou problema, não hesite em contactar-nos.
📩 support@linkifun.com
A equipa de suporte irá ajudá-lo.