GT7 – Como capturar registos?

Se estiver a ter um problema com o seu dispositivo GT7, a captura de registos é um passo fundamental para ajudar a nossa equipa de engenharia a diagnosticar e resolver o problema. Siga as instruções abaixo para recolher os registos necessários e enviá-los para análise.

Passos para capturar registos:

  1. Transfira o APK de captura de registos
    Primeiro, transfira o ficheiro APK de captura de registos para um cartão TF (recomendamos formatar o cartão TF antes de o utilizar).
    Transfira o APK aqui

  2. Insira o cartão TF no GT7
    Insira o cartão TF com o ficheiro APK no dispositivo GT7 e instale o APK.

  3. Abra a aplicação de registo
    Abra a aplicação FibocomLogTool no seu dispositivo.

  4. Inicie a captura de registos
    Toque em “Capture AP LOG” e “Capture MODEM LOG” para começar a gravar os registos.

  5. Reproduza o problema
    Utilize o dispositivo até o problema voltar a ocorrer, para que os registos capturem os dados relevantes.

  6. Aguarde cerca de 5 minutos
    Depois de reproduzir o problema, deixe o processo de registo continuar durante cerca de 5 minutos.

  7. Pare a captura de registos
    Volte à aplicação FibocomLogTool e pare AP LOG e MODEM LOG.

  8. Retire o cartão TF e localize os registos
    Retire o cartão TF do dispositivo. Localize a pasta de registos denominada “fiboLog” com base no caminho do ficheiro apresentado na aplicação.

    Envie-nos a pasta fiboLog. Se o tamanho do ficheiro for demasiado grande, pode carregá-lo para um serviço de armazenamento na nuvem, como o Google Drive, e partilhar connosco a ligação de transferência.


🎥 Para tornar o processo mais fácil, também gravámos um breve vídeo de demonstração para o orientar em cada passo. Clique aqui para ver o vídeo.

⚠️ Nota:
A análise dos registos demora normalmente 1–5 dias úteis. Atualizá-lo-emos assim que recebermos feedback da nossa equipa de engenharia.


Precisa de ajuda?

Se tiver alguma dúvida ou encontrar algum problema durante o processo, não hesite em contactar-nos através de support@linkifun.com. Estamos sempre aqui para ajudar!