GT7H – Como capturar os registos?

Ao resolver um problema com o seu dispositivo GT7H, a captura de registos pode ajudar bastante a nossa equipa de engenharia a diagnosticar e resolver o problema de forma eficiente. Segue-se um guia simples, passo a passo, para o ajudar a capturar os registos necessários.

Como capturar os registos:

Passo 1: Reproduzir o problema

Utilize o seu dispositivo GT7H no veículo como normalmente faria e aguarde até que o problema ocorra novamente. Este passo garante que os dados relevantes são registados.

Passo 2: Inserir um cartão TF

Depois de o problema ocorrer, insira um cartão TF (microSD) no dispositivo. Aguarde aproximadamente 20 segundos e, em seguida, retire o cartão TF.

Passo 3: Localizar o ficheiro de registo

Depois de retirar o cartão TF, este deverá conter uma pasta com o nome “X15_Log.zip”. Este ficheiro inclui os registos capturados.

Passo 4: Enviar os registos

Envie-nos o ficheiro “X15_Log.zip” por e-mail para que os nossos engenheiros possam começar a analisar os dados.

⚠️ Nota:
A nossa equipa de engenharia necessita normalmente de 1–5 dias úteis para analisar os registos e identificar o problema. Mantê-lo-emos informado sobre as conclusões assim que estiverem disponíveis.

Precisa de ajuda?

Se tiver algum problema ou alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.  Contacte-nos à vontade através de support@linkifun.com. Estamos aqui para ajudar.