Encomenda Incorreta / Danificada / Defeituosa

Se, acidentalmente, lhe enviarmos um produto incorreto, danificado ou com defeito, teremos todo o gosto em substituí-lo ou em emitir um reembolso/crédito em loja.

Eis o que precisa de saber:

Documentação: Depois de receber uma encomenda incorreta, danificada ou com defeito, tire imediatamente fotografias da embalagem e do respetivo conteúdo. Esta documentação é essencial para processarmos a sua reclamação. Deve informar-nos no prazo de 3 dias após a receção do artigo.

Contacte-nos: Contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente para comunicar os danos. Pode enviar-nos um e-mail para support@linkifun.com, indicando o número da encomenda e anexando fotografias dos danos.

Processo de resolução: Assim que recebermos a sua comunicação e a documentação, resolveremos rapidamente a situação. Dependendo das circunstâncias, isto poderá envolver o envio de um artigo de substituição ou a emissão de um reembolso/crédito em loja.

Seguro de transporte: Se os danos forem graves, poderemos apresentar uma reclamação junto da empresa de transporte. Tenha a certeza de que faremos o possível para garantir uma solução satisfatória.

Se precisar de mais assistência ou tiver alguma questão, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Obrigado por escolher a Linkifun.