Assistenza per gli ordini

Perché il prezzo totale non include le tasse?

Comprendiamo che desideri la migliore esperienza di acquisto con Linkifun e ci impegniamo a rendere il processo il più semplice possibile. Tuttavia, a causa delle diverse politiche doganali dei vari Paesi, non possiamo garantire l'importo delle tasse. Il prezzo visualizzato non include l'IVA né i dazi d'importazione applicabili al tuo Paese o alla tua regione.

Quando effettui l'ordine, pagherai il prezzo visualizzato più le spese di spedizione. Una volta che il prodotto arriverà alla dogana del tuo Paese, le autorità ti contatteranno per riscuotere l'IVA, i dazi doganali e qualsiasi eventuale costo aggiuntivo. Questi costi extra sono stabiliti dal governo del tuo Paese e non possiamo calcolarli per te, poiché variano da Paese a Paese.

Se la dogana ti contatta, segui le istruzioni fornite per comunicare le informazioni necessarie e pagare eventuali tasse o dazi, così da completare la procedura di sdoganamento.

Le tue responsabilità

Ricorda che è tua responsabilità:

1. Comprendere le politiche di Linkifun e i dettagli dei prodotti che stai acquistando.
2. Fornire informazioni di contatto e di spedizione accurate. (In alcuni Paesi o regioni non è consentita la spedizione a caselle postali o indirizzi di inoltro.)
3. Monitorare attentamente le informazioni di tracciamento.
4. Pagare eventuali tasse o dazi aggiuntivi richiesti dalle autorità competenti.

Nota: Se il tuo articolo viene restituito perché non è stato possibile contattarti o a causa di costi aggiuntivi che la dogana o il corriere non possono addebitare, Linkifun non è responsabile.

Opzioni di spedizione alternative:

Se temi tasse o costi elevati, ti consigliamo di selezionare Spedizione gratuita (5-15 giorni) durante il checkout. Questa opzione utilizza generalmente un metodo di spedizione con tasse incluse e potremmo ridurre il valore dichiarato dei prodotti durante la spedizione per contribuire a diminuire le tasse potenziali (se applicabili).

Tuttavia, se scegli un metodo di spedizione espresso (come FEDEX/DHL/UPS), sarai responsabile delle procedure di sdoganamento e del pagamento di eventuali dazi o tasse applicabili. In qualità di mittente, non possiamo assisterti nelle procedure doganali.

Se riscontri errori ripetuti quando tenti di pagare tramite PayPal, ecco alcune possibili cause e soluzioni suggerite:

Possibili cause:

1. Problemi di connessione alla rete.
2. Misure di controllo del rischio nella tua regione che bloccano il pagamento.

Procedura per risolvere il problema:

1. Svuota il browser:

   • Svuota la cache e cancella i cookie del browser.
   • Prova a utilizzare un browser diverso.

2. Soluzioni per la rete:

   • Passa a una rete diversa (ad esempio, prova a utilizzare i dati mobili se sei connesso al Wi-Fi).
   • Se stai utilizzando una VPN, disattivala.
   • Verifica la stabilità della connessione Internet.

3. Metodo di pagamento:

   • Prova a utilizzare una carta diversa.
   • Assicurati che la carta non sia scaduta o bloccata.
   • Verifica se la carta consente transazioni internazionali.

Problema ancora irrisolto? Se il problema persiste, contatta direttamente l'assistenza PayPal locale per ricevere ulteriore supporto.

No, il prezzo finale non include l’IVA né le tasse d’importazione per il tuo Paese/la tua regione. I clienti sono responsabili di eventuali tasse o commissioni applicabili. Poiché le politiche doganali variano da Paese a Paese, non possiamo garantire l’importo delle tasse. Ecco cosa devi sapere:

• Se la dogana ti contatta, segui le sue istruzioni per fornire le informazioni necessarie e pagare eventuali tasse o dazi, così da completare la procedura di sdoganamento.
• Se il tuo ordine viene restituito a causa dei dazi doganali, non rimborseremo i costi di spedizione.
• Alcuni Paesi/regioni non consentono la spedizione a caselle postali o indirizzi di inoltro.

Opzioni di spedizione alternative:

Se temi tasse o commissioni elevate, ti consigliamo di selezionare Spedizione gratuita (5-15 giorni) durante il pagamento. Questa opzione utilizza generalmente un metodo di spedizione con tasse incluse e potremmo ridurre il valore dichiarato dei prodotti durante la spedizione per contribuire a diminuire le potenziali tasse (se applicabili).

Tuttavia, se scegli un metodo di spedizione express (come FEDEX/DHL/UPS), sarai responsabile della gestione dello sdoganamento e del pagamento di eventuali dazi o tasse applicabili. In qualità di mittente, non possiamo assisterti nella procedura doganale.

Puoi modificare il tuo ordine semplicemente inviando un'e-mail a support@linkifun.com con il numero dell'ordine e le modifiche specifiche che desideri apportare. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine, per assicurarci di poter elaborare la tua richiesta tempestivamente.

Una volta che il tuo ordine è in fase di elaborazione o è stato spedito, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche.

Il nostro team richiede 1-2 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine. Offriamo due opzioni di spedizione:

1. Tempi di spedizione gratuita (stimati):
   Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini, con tempi di consegna stimati compresi tra 5 e 15 giorni, a seconda del Paese di destinazione.
2. Tariffa di spedizione premium:
   Per una consegna più rapida, offriamo un'opzione di spedizione premium al costo di $32, utilizzando corrieri affidabili come DHL e FedEx. Questo servizio consegna generalmente entro 5-7 giorni. Tieni presente che i costi di spedizione per questa opzione verranno visualizzati al momento del pagamento. A causa del coinvolgimento di operatori logistici terzi, gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero subire un ritardo di 3-4 giorni. Tuttavia, invieremo le informazioni di tracciamento via e-mail non appena saranno disponibili.

Tieni presente che i tempi di consegna effettivi dipendono dal fornitore di servizi logistici locale nel Paese di destinazione. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.

1. Controlla autonomamente lo stato dell’ordine
   Puoi controllare lo stato del tuo ordine direttamente sul nostro sito web per verificare se il numero di tracciamento è disponibile.

2. Contatta l’assistenza Linkifun
   Se non hai ancora ricevuto il numero di tracciamento, contatta il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo support@linkifun.com e ti aiuteremo.

Dopo aver ricevuto il numero di tracking e i dettagli del corriere, attendi 2–3 giorni lavorativi affinché il corriere aggiorni lo stato della spedizione. Se dopo 8 giorni non compare alcun aggiornamento, contattaci pure all’indirizzo support@linkifun.com e ti aiuteremo a verificare la situazione.

Se hai selezionato l’opzione Spedizione gratuita, tieni presente che generalmente spediamo tramite un canale logistico con tasse incluse, che prevede due fasi di spedizione:

1. La prima tratta della spedizione è gestita da un fornitore logistico cinese fino allo sdoganamento nel Paese di destinazione.

2. Dopo lo sdoganamento, il pacco viene trasferito a un servizio di consegna locale per la consegna finale.

Durante la fase precedente allo sdoganamento, gli aggiornamenti del tracking potrebbero non comparire sul sito del corriere locale, poiché il pacco è ancora gestito dal sistema del corriere internazionale. In questo caso, se il tracking non viene aggiornato per 7–8 giorni, non preoccuparti — contattaci semplicemente all’indirizzo support@linkifun.com e potremo aiutarti verificando gli aggiornamenti nel sistema logistico interno. Queste informazioni possono indicare, ad esempio, se il volo è partito, se il pacco è fermo in dogana o se è in attesa di essere ritirato dal corriere locale.

Una volta che il pacco ha superato lo sdoganamento, il tracking dovrebbe iniziare ad aggiornarsi tramite il tuo fornitore di consegna locale. Se noti che non ci sono aggiornamenti per un periodo prolungato dopo lo sdoganamento, ti consigliamo di contattare direttamente il corriere incaricato della consegna dell’ultimo miglio, poiché è nella posizione migliore per fornire aggiornamenti in tempo reale o organizzare una nuova consegna. Su richiesta, possiamo fornirti il nome e i recapiti del corriere locale.

Se non puoi contattare personalmente il corriere locale, saremo lieti di aiutarti inviando una richiesta ufficiale per tuo conto. Tuttavia, tieni presente che le verifiche con i corrieri locali possono richiedere 3–5 giorni lavorativi per ricevere una risposta.

Sappiamo che le spedizioni internazionali possono essere complesse e siamo sempre qui per aiutarti — grazie per la pazienza e la comprensione.

A volte, i pacchi possono andare persi durante il trasporto, essere consegnati all’indirizzo sbagliato, essere suddivisi in più spedizioni oppure essere lasciati in un altro luogo intorno alla tua abitazione.

Se il tuo ordine ha superato la data di consegna stimata o risulta consegnato ma non riesci a trovarlo, contatta il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo support@linkifun.com oppure invia una richiesta di assistenza.

Ti aiuteremo a individuare il problema e a risolverlo il più rapidamente possibile.

Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali inconvenienti causati. È possibile che alcuni articoli siano stati accidentalmente dimenticati durante il processo di imballaggio. Inviaci un’e-mail all’indirizzo support@linkifun.com con una foto dei prodotti ricevuti nel pacco. Dopo aver confermato quali articoli mancano, provvederemo a farteli spedire il più rapidamente possibile.

In genere ci assicuriamo che tutti gli articoli siano inclusi durante l’imballaggio, ma occasionalmente possono verificarsi problemi con articoli specifici, come il lettore di schede di memoria. A volte il magazzino lo inserisce all’interno della confezione oppure lo avvolge nella plastica a bolle per evitarne lo smarrimento. Ti chiediamo gentilmente di controllare nuovamente l’imballaggio per verificare che non sia stato trascurato durante l’apertura del pacco.

Offriamo spedizioni in tutto il mondo. Se riesci a inviare correttamente il tuo ordine nella pagina di pagamento, significa che possiamo spedire nel tuo Paese. Puoi stare tranquillo: gestiamo ordini provenienti da ogni parte del mondo.

Se riscontri problemi o hai domande sulla spedizione nella tua località specifica, non esitare a contattarci per ricevere assistenza. Saremo lieti di aiutarti!

Data la natura delle spedizioni internazionali, una volta che l’ordine è stato spedito, non siamo in grado di intercettare, restituire o reindirizzare il pacco. Non è possibile modificare l’indirizzo dopo l’elaborazione della spedizione. Tuttavia, se devi aggiornare l’indirizzo di un pacco già spedito, puoi contattarci all’indirizzo support@linkifun.com. Faremo del nostro meglio per assisterti, ma tieni presente che non è sempre possibile apportare modifiche e che eventuali costi aggiuntivi potrebbero essere a tuo carico.

Il metodo più rapido e affidabile consiste nel contattare direttamente, in qualità di destinatario, il corriere locale per richiedere la modifica dell’indirizzo e sostenere eventuali costi associati.

Ciò potrebbe indicare che il nostro sistema ha rilevato un’attività insolita dal tuo indirizzo IP. Verifica se hai attivato una VPN, poiché potrebbe essere la causa del problema.

In Linkifun, siamo orgogliosi della qualità e dell’affidabilità dei nostri prodotti. Per gli ordini acquistati direttamente su Linkifun.com, consulta i termini di garanzia illustrati in questa pagina per informazioni dettagliate sulla copertura.

Ecco cosa devi sapere sul periodo e sulla copertura della nostra garanzia:

Periodo di garanzia standard: Tutti i prodotti acquistati direttamente su Linkifun.com sono coperti dalla nostra garanzia standard di un anno. Durante questo periodo, garantiamo che i nostri prodotti saranno privi di difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di utilizzo normale. Se, entro il periodo di garanzia, un prodotto presenta problemi di qualità o tecnici che non possono essere risolti online e ne compromettono il normale utilizzo, il cliente ha diritto alla sostituzione gratuita. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico di Linkifun.

Come richiedere la garanzia: Se ritieni che il tuo prodotto rientri nella garanzia, contatta il nostro team di assistenza clienti indicando il numero dell’ordine e una descrizione del problema. Valuteremo la tua richiesta e ti forniremo le istruzioni su come procedere con il servizio di garanzia.

Servizi di garanzia: A seconda della natura del problema, i servizi di garanzia possono includere riparazione, sostituzione o rimborso (a nostra discrezione). Ci impegniamo a elaborare le richieste di garanzia in modo tempestivo ed efficiente, per ridurre al minimo eventuali inconvenienti. Per qualsiasi prodotto inviato per la sostituzione a causa di problemi di funzionamento, Linkifun coprirà le spese di spedizione per la restituzione.

Esclusioni: La nostra garanzia non copre i danni causati da incidenti, uso improprio, modifiche o riparazioni non autorizzate, normale usura o danni derivanti da installazione o manipolazione non corrette.

Ulteriori informazioni: Per tutti i dettagli sui termini e sulle condizioni della nostra garanzia, consulta la nostra politica di garanzia. Ci impegniamo a offrire un eccellente servizio clienti e a garantire la tua completa soddisfazione con i prodotti Linkifun.

Se un pacco viene restituito dopo la spedizione per qualsiasi motivo, inclusi, a titolo esemplificativo:

• Rifiuto di pagare i dazi doganali
• Indirizzo errato che impedisce la consegna

Nei casi in cui un ordine venga annullato ma il pacco sia già stato spedito, non possiamo intercettarlo. Se è necessaria assistenza per restituire il pacco, il cliente sarà responsabile sia dei costi di spedizione sia di quelli di restituzione. Linkifun detrarrà tali costi necessari dall'importo del rimborso.

Per i resi, dobbiamo ispezionare l'articolo entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione prima di poter elaborare un rimborso. Apprezziamo la tua pazienza mentre verifichiamo che il reso soddisfi i requisiti della nostra politica.

I rimborsi possono richiedere da 2 a 5 giorni lavorativi per essere accreditati sul tuo conto, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca. Una volta elaborato, riceverai un'e-mail di conferma.

Se non hai ricevuto il rimborso, controlla innanzitutto il tuo conto bancario. Contatta quindi la società della tua carta di credito e la tua banca. Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo support@linkifun.com.

Comprendiamo che, a volte, a causa delle preferenze personali, un prodotto potrebbe non soddisfare le aspettative. Per gli ordini acquistati direttamente da Linkifun.com, consulta i termini di garanzia indicati in questa pagina per informazioni dettagliate sulla copertura.

Di seguito è riportata la nostra politica di reso per questi casi:

Periodo di reso di 45 giorni: Offriamo una garanzia di rimborso di 45 giorni. Puoi richiedere un rimborso entro 45 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Idoneità al rimborso: Per avere diritto a un rimborso dovuto a preferenze personali, il prodotto deve essere inutilizzato, integro e in condizioni tali da poter essere rivenduto. Ciò significa che il prodotto deve essere restituito nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo. Nell’ambito della procedura di richiesta del reso, dovrai fornire prove fotografiche per confermare le condizioni del prodotto prima che il reso possa essere approvato.

Come richiedere un rimborso: Per avviare una richiesta di rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti entro il periodo di reso di 45 giorni. Fornisci i dettagli dell’ordine e ti guideremo nella procedura di rimborso. Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo support@linkifun.com oppure inviare un ticket all’assistenza.
Non rispedire il prodotto all’indirizzo di spedizione. Contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere le istruzioni corrette sulla procedura di reso.

Costi di spedizione del reso: Per i resi dovuti a preferenze personali, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire la restituzione sicura dell’articolo.

Costi di gestione del reso: A seconda delle condizioni del prodotto restituito e della confezione, potrebbe essere addebitato un costo di gestione del reso per coprire eventuali spese relative al reinserimento dell’articolo in magazzino.

Conferma dell’importo del rimborso: Prima di avviare la procedura di reso, ti comunicheremo l’importo del rimborso. Tale importo dipenderà dalle condizioni del prodotto restituito e della confezione.

Procedura di rimborso: Dopo aver ricevuto l’articolo restituito e verificato le sue condizioni, procederemo con il rimborso. Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro un determinato periodo.

Rifiuto della consegna e restituzione di un pacco: Se un pacco viene restituito dopo la spedizione per qualsiasi motivo, incluso, a titolo esemplificativo:

• Rifiuto di pagare i dazi doganali
• Indirizzo errato che impedisce la consegna

Nel caso in cui un ordine venga annullato ma il pacco sia già stato spedito, il cliente è responsabile sia delle spese di spedizione sia dei costi di restituzione. Linkifun detrarrà tali costi necessari dall’importo del rimborso.

Esclusioni dal reso: I prodotti danneggiati o malfunzionanti a causa di uso o modifiche non autorizzati (inclusa l’esposizione all’umidità, a sostanze estranee come acqua, olio, sabbia, ecc., oppure un’installazione o un utilizzo impropri) potrebbero non essere idonei al reso.

Problemi di qualità: Se il reso è dovuto a un problema di qualità del prodotto, copriremo le spese di spedizione del reso e offriremo un rimborso completo.

Se ti inviamo accidentalmente un prodotto errato, danneggiato o difettoso, saremo lieti di sostituirlo o di emettere un rimborso/credito in negozio.

Ecco cosa devi sapere:

Documentazione: Dopo aver ricevuto un pacco errato, danneggiato o difettoso, scatta immediatamente delle foto del pacco e del suo contenuto. Questa documentazione è fondamentale per elaborare la tua richiesta. Devi informarci entro 3 giorni dalla ricezione dell'articolo.

Contattaci: Contatta immediatamente il nostro servizio clienti per segnalare il danno. Puoi inviarci un'e-mail a support@linkifun.com indicando il numero dell'ordine e allegando le foto del danno.

Procedura di risoluzione: Dopo aver ricevuto la tua segnalazione e la documentazione, risolveremo rapidamente il problema. A seconda della situazione, potremmo inviarti un articolo sostitutivo oppure emettere un rimborso/credito in negozio.

Assicurazione sulla spedizione: Se il danno è grave, potremmo presentare un reclamo al corriere. Ti assicuriamo che faremo del nostro meglio per garantirti una soluzione soddisfacente.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Grazie per aver scelto Linkifun.

Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci via e-mail all’indirizzo support@linkifun.com entro 12 ore dall’invio dell’ordine, indicando il motivo dell’annullamento. Verificheremo se il pacco è stato spedito e, in caso contrario, potremo annullare l’ordine e confermare l’annullamento via e-mail.

Tieni presente che i nostri pacchi vengono generalmente spediti entro 24 ore, quindi è importante agire rapidamente se desideri annullare l’ordine. Per gli ordini annullati dopo 12 ore dal pagamento, verrà applicata una $15 shipment handling fee per coprire i costi di gestione in magazzino.

Una volta creata l’etichetta di spedizione e spedito il pacco, non è possibile richiamarlo. Pertanto, se il tuo ordine è già stato contrassegnato come spedito e gli è stato assegnato un numero di tracciamento, ci dispiace informarti che non sarà più possibile annullarlo.

Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica di rimborso e reso.

Il dominio email ufficiale di Linkifun è @linkifun.com. I nostri indirizzi email più utilizzati sono:

• Assistenza clienti: support@linkifun.com
• Influencer, media o partnership: affiliate@linkifun.com

Email da @linkifun.com sono legittime. Non fidarti delle email provenienti da altri domini. In caso di dubbi, contattaci per una verifica.

In genere rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi. Se sono trascorsi più di 3 giorni lavorativi, verifica quanto segue:

1. Assicurati che l'indirizzo email fornito sia corretto.
2. Controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata.
3. Inviaci un'email di sollecito per confermare la tua richiesta.

Su Linkifun.com, la lingua predefinita è l’inglese. Tutti i contenuti, inclusi articoli, guide e risorse, sono scritti originariamente in inglese dal nostro team di esperti e professionisti.

Tuttavia, comprendiamo l’importanza di rendere le nostre conoscenze accessibili a un pubblico globale. A questo scopo, utilizziamo strumenti avanzati di traduzione basati sull’IA per fornire contenuti in più lingue.

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