注文サポート

なぜ合計金額に税金が含まれていないのですか？

Linkifunでのショッピングを最高の体験にしていただきたいと考えており、できるだけ簡単にご利用いただけるよう努めています。しかし、国ごとに異なる税関の規定があるため、税額を保証することはできません。表示されている価格には、お住まいの国・地域の消費税や輸入関税は含まれていません。

ご注文時には、表示価格に加えて送料をお支払いいただきます。商品が税関に到着すると、税関から消費税、関税、その他の追加料金の支払いについてご連絡があります。これらの追加料金はお住まいの国の政府によって決定されており、国ごとに異なるため当社で計算することはできません。

税関から連絡があった場合は、指示に従って必要な情報を提供し、税金や関税を支払って通関手続きを完了してください。

お客様のご責任

以下の点はお客様の責任であることをご了承ください：

1. Linkifunのポリシーおよびご購入される商品の詳細を理解すること。
2. 正確な連絡先および配送先情報を提供すること。（一部の国・地域では私書箱や転送先への配送が許可されていません。）
3. 追跡情報をこまめに確認すること。
4. 関係当局が求める追加の税金や関税を支払うこと。

注意：税関や配送業者が連絡不能や追加料金の未払いにより商品が返送された場合、Linkifunは責任を負いかねます。

代替の配送オプション：

高額な税金や手数料が心配な場合は、チェックアウト時に無料配送（5～15日）を選択することをおすすめします。このオプションは通常、税金込みの配送方法を利用しており、必要に応じて商品の申告価格を下げて税負担を軽減する場合があります。

ただし、FEDEX、DHL、UPSなどの速達配送を選択した場合は、通関手続きや関税・税金の支払いはお客様の責任となります。発送者として当社は通関手続きのサポートはできません。

PayPalでの支払いが繰り返し失敗する場合、考えられる原因と対処法は以下の通りです：

考えられる原因：

1. ネットワーク接続の問題。
2. お住まいの地域のリスク管理措置による支払いのブロック。

解決手順：

1. ブラウザのクリア：

   • ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアしてください。
   • 別のブラウザを試してみてください。

2. ネットワークの対策：

   • 別のネットワークに切り替えてみてください（例：WiFiを使っている場合はモバイルデータに切り替えるなど）。
   • VPNを使用している場合は無効にしてください。
   • インターネット接続の安定性を確認してください。

3. 支払い方法：

   • 別のカードを試してみてください。
   • カードの有効期限切れやブロックがないか確認してください。
   • カードが国際取引に対応しているか確認してください。

それでも問題が解決しない場合：問題が続く場合は、お住まいの地域のPayPalサポートに直接お問い合わせください。

いいえ、最終価格にはお客様の国・地域のVATや輸入税は含まれていません。適用される税金や手数料はお客様のご負担となります。税関の規定は国によって異なるため、税額を保証することはできません。以下の点をご確認ください：

• 税関から連絡があった場合は、指示に従って必要な情報を提供し、税金や関税を支払って通関手続きを完了してください。
• 関税のためにご注文が返送された場合、送料の返金はいたしません。
• 一部の国・地域では、私書箱や転送先住所への配送を許可していません。

代替配送オプション：

高額な税金や手数料が心配な場合は、チェックアウト時に無料配送（5～15日）を選択することをおすすめします。このオプションは通常、税金込みの配送方法を使用しており、税金を抑えるために発送時に商品の申告価格を下げる場合があります（該当する場合）。

ただし、速達配送（FEDEX/DHL/UPSなど）を選択した場合は、通関手続きや関税・税金の支払いはお客様の責任となります。発送者として、税関手続きのサポートはできません。

ご注文の変更は、ご注文番号と変更内容を記載の上、support@linkifun.comまでメールをお送りいただくだけで簡単に行えます。ご注文後できるだけ早くご連絡いただくことをおすすめします。そうすることで、迅速にご対応が可能です。

ご注文が処理中または発送済みの場合、変更ができないことがありますのでご了承ください。

当チームはご注文の処理に 1～2営業日 を要します。配送方法は以下の2種類をご用意しています：

1. 無料配送の所要時間（目安）：
   すべてのご注文に無料配送を提供しており、配送先の国によって 5～15日の配達予定日数となります。
2. プレミアム配送料金：
   より速い配送をご希望の場合、DHLやFedExなど信頼できる運送業者を利用したプレミアム配送を 32ドルでご利用いただけます。このサービスは通常 5～7日で配達されます。なお、このオプションの送料はチェックアウト時に表示されます。第三者物流の関与により、追跡情報の更新が 3～4日遅れる場合がありますが、追跡情報が利用可能になり次第、メールでお知らせいたします。

実際の配達時間は配送先国の現地物流業者によって異なることをご了承ください。詳細は配送ポリシーをご参照ください。

1. 注文状況のセルフチェック
   当社のウェブサイトで注文状況を確認し、追跡番号が利用可能かどうかをご確認いただけます。

2. Linkifunサポートに連絡
   まだ追跡番号を受け取っていない場合は、カスタマーサポートチームまでsupport@linkifun.comにご連絡ください。サポートいたします。

追跡番号と配送業者の詳細を受け取った後、配送業者が追跡状況を更新するまでに2～3営業日ほどお待ちください。もし8日経っても更新がない場合は、どうぞお気軽にsupport@linkifun.comまでご連絡ください。状況の調査をお手伝いいたします。

もし送料無料オプションを選択された場合、通常は税込みの物流チャネルを通じて発送され、これは2段階の配送を含みます：

1. 発送の最初の区間は、目的国での通関までを担当する中国の物流業者が担当します。

2. 通関後、荷物は最終配達のために現地の配送サービスに引き継がれます。

通関前の段階では、荷物がまだ国際配送業者のシステム下にあるため、追跡情報が現地配送業者のウェブサイトに表示されないことがあります。この場合、追跡が7～8日間更新されていなくても、ご心配なさらず、ただちにsupport@linkifun.comまでご連絡ください。内部の物流システムを確認し、飛行機の出発状況、通関待ちの有無、現地配送業者による引き取り待ちなどの情報をお調べします。

荷物が通関を通過すると、追跡は現地配送業者によって更新され始めます。もし通関後に長期間更新がない場合は、リアルタイムの情報提供や再配達の手配が可能な最終配送業者に直接ご連絡されることをおすすめします。ご希望があれば、現地配送業者の名前と連絡先をお知らせいたします。

ご自身で現地配送業者に連絡できない場合は、当方が代理で正式な問い合わせを行うことも可能です。ただし、現地配送業者の調査には3～5営業日かかる場合があることをご了承ください。

国際配送は複雑な場合がありますが、私たちは常にお客様をサポートするためにここにいます。ご理解とご協力に感謝いたします。

時には、荷物が輸送中に紛失したり、誤った住所に配達されたり、複数の配送に分割されたり、ご自宅の別の場所に置かれたりすることがあります。

ご注文が予定配達日を過ぎている、または配達済みと表示されているにもかかわらず見つからない場合は、support@linkifun.com までメールで、またはサポートチケットを提出してカスタマーサービスチームにご連絡ください。

問題の追跡と迅速な解決をお手伝いいたします。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。梱包作業中に一部の商品が誤って抜けてしまった可能性がございます。お手数ですが、お受け取りになった商品の写真を support@linkifun.com までメールでお送りください。欠品が確認でき次第、できるだけ早くお送りいたします。

通常はすべての商品が梱包されていることを確認しておりますが、メモリーカードリーダーのように特定の商品で問題が発生することがあります。倉庫では紛失防止のため、箱の中に入れたり、プチプチで包んだりする場合がございます。開封時に見落としがないか、今一度ご確認いただけますようお願いいたします。

当店は世界中への配送を承っております。チェックアウトページでご注文が正常に完了できれば、お客様の国へ発送可能ですのでご安心ください。世界中からのご注文を丁寧に対応しております。

配送に関してご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでサポートいたします！

国際配送の性質上、ご注文が発送された後は、荷物の差し止め、返品、または転送はできません。発送処理後の住所変更もできません。ただし、すでに発送された荷物の住所を更新する必要がある場合は、support@linkifun.com までご連絡ください。できる限り対応いたしますが、変更が必ずしも可能とは限らず、追加費用が発生した場合はお客様のご負担となることをご了承ください。

最も迅速かつ確実な方法は、受取人であるお客様ご自身が現地の宅配業者に直接連絡し、住所変更を依頼し、関連する費用を負担することです。

これは、お使いのIPアドレスから異常な活動が検出された可能性を示しています。問題の原因となっている可能性があるため、VPNが有効になっているかどうかをご確認ください。

Linkifunでは、製品の品質と信頼性に誇りを持っています。Linkifun.comから直接ご購入いただいたご注文については、このページに記載されている保証条件をご参照ください。

保証期間と保証内容についてのご案内：

標準保証期間：Linkifun.comから直接購入されたすべての製品には、標準の1年間保証が付いています。この期間中、通常の使用において素材や製造上の欠陥がないことを保証します。保証期間内に、オンラインで解決できない品質や技術的な問題が発生し、正常な使用に支障がある場合は、お客様は無償での交換を受ける権利があります。返品送料はLinkifunが負担いたします。

保証申請方法：製品が保証対象であると思われる場合は、ご注文番号と問題の詳細を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。ご申請内容を評価し、保証サービスの手続きについてご案内いたします。

保証サービス：問題の内容に応じて、修理、交換、または返金（当社の裁量による）を行います。お客様のご不便を最小限に抑えるため、迅速かつ効率的に保証請求を処理することを目指しています。性能上の問題で交換のために製品をお送りいただく場合、返品送料はLinkifunが負担いたします。

保証対象外：事故、誤使用、無断の改造や修理、通常の摩耗、誤った設置や取り扱いによる損傷は保証対象外となります。

追加情報：保証条件の詳細については、保証ポリシーをご参照ください。Linkifun製品にご満足いただけるよう、優れたカスタマーサービスの提供に努めております。

荷物が発送後に何らかの理由で返送された場合、以下を含むがこれに限定されません：

• 関税の支払い拒否
• 誤った住所による配達不能

注文がキャンセルされた場合でも、すでに荷物が発送されている場合は荷物の差し止めはできません。荷物の返品に関してサポートが必要な場合、送料および返送料はお客様のご負担となります。Linkifunはこれらの必要な費用を返金額から差し引きます。

返品の場合、返金処理を行う前に、商品を受け取ってから2～3営業日以内に検品していただく必要があります。返品が当社のポリシーに適合しているか確認するため、ご理解とご協力をお願いいたします。

返金は銀行の処理時間により、口座に反映されるまでに2～5営業日かかる場合があります。処理が完了しましたら、確認のメールをお送りいたします。

返金がまだ届いていない場合は、まず銀行口座をご確認ください。その後、クレジットカード会社および銀行にお問い合わせください。問題が解決しない場合は、support@linkifun.comまでご連絡ください。

個人的な好みにより、商品がご期待に沿わない場合があることを理解しております。Linkifun.comから直接ご購入いただいたご注文については、このページに記載されている保証条件をご参照ください。

以下はそのような場合の返品ポリシーです：

45日間の返品期間：ご注文商品を受け取ってから45日以内であれば、返金保証を提供しております。

返金対象条件：個人的な理由による返金を受けるには、商品が未使用で損傷がなく、再販可能な状態である必要があります。つまり、商品は元のパッケージに入った新品同様の状態で返送されなければなりません。返品申請の一環として、返品承認の前に商品の状態を確認するための写真証拠の提出が必要です。

返金申請方法：返金申請を開始するには、45日間の返品期間内にカスタマーサービスチームまでご連絡ください。ご注文の詳細をお知らせいただければ、返金手続きのご案内をいたします。メールでのご連絡はsupport@linkifun.comまで、またはサポートチケットの提出も可能です。
商品を配送先住所に直接返送しないでください。正しい返品手続きについてはカスタマーサポートチームにお問い合わせください。

返品送料：個人的な理由による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。商品の安全な返送のため、追跡可能な配送方法のご利用をお勧めします。

再入荷手数料：返品された商品の状態およびパッケージの状態に応じて、再入荷にかかる費用をカバーするための手数料が発生する場合があります。

返金額の確認：返品手続きを開始する前に、返品された商品およびパッケージの状態に基づいて返金額をご案内いたします。

返金手続き：返品商品を受領し、その状態を確認後、返金処理を行います。返金は元のお支払い方法に対して一定期間内に行われます。

配達拒否および荷物の返送：以下の理由を含むがこれらに限定されない理由で、発送後に荷物が返送された場合：

• 関税の支払い拒否
• 誤った住所による配達不能

注文がキャンセルされた場合でも、すでに発送済みの荷物については、お客様が発送および返送の費用を負担するものとします。Linkifunはこれらの必要な費用を返金額から差し引きます。

返品対象外：不正な使用や改造（湿気、水、油、砂などの異物の付着、不適切な設置や操作を含む）による損傷や故障がある商品は返品対象外となる場合があります。

品質問題：商品品質の問題による返品の場合、返品送料は当社が負担し、全額返金いたします。

万が一、誤った商品や破損・不良品をお送りしてしまった場合は、交換または返金・ストアクレジットの発行を喜んで承ります。

以下の点をご確認ください：

証拠の記録：誤った商品や破損・不良品を受け取った際は、すぐにパッケージと中身の写真を撮影してください。この記録はクレーム処理に非常に重要です。商品受け取り後3日以内にご連絡いただく必要があります。

お問い合わせ：破損を確認されたら、すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。ご注文番号と破損の写真を添えて、support@linkifun.comまでメールをお送りください。

対応の流れ：ご報告と証拠を受け取り次第、迅速に対応いたします。状況に応じて、交換品の発送または返金・ストアクレジットの発行を行います。

配送保険：破損が重大な場合は、配送会社に保険請求を行うことがあります。お客様にご満足いただける解決を目指して最善を尽くしますのでご安心ください。

ご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。Linkifunをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご注文のキャンセルが必要な場合は、ご注文後12時間以内にキャンセル理由を明記の上、メールでsupport@linkifun.comまでご連絡ください。発送状況を確認し、未発送であればキャンセルを承り、メールにてキャンセルの確認をいたします。

当店の発送は通常24時間以内に行われますので、キャンセルをご希望の場合はお早めにご連絡ください。お支払い後12時間を過ぎてからのキャンセルには、倉庫での取り扱い費用として15ドルの発送手数料がかかりますのでご了承ください。

発送ラベルが作成され、商品が発送された後はキャンセルできません。すでに発送済みで追跡番号が発行されている場合は、キャンセルを承ることができませんのでご了承ください。

詳細については、返金・返品ポリシーをご参照ください。

Linkifunの公式メールドメインは@linkifun.comです。よく使われるメールアドレスは以下の通りです：

• カスタマーサポート： support@linkifun.com
• インフルエンサー、メディア、またはパートナーシップ： affiliate@linkifun.com

からのメール @linkifun.com 正当なものです。他のドメインからのメールは信用しないでください。ご不明な点があれば、確認のためお気軽にお問い合わせください。

通常、1～2営業日以内にご返信いたします。3営業日以上経過している場合は、以下をご確認ください：

1. ご提供いただいたメールアドレスが正しいかご確認ください。
2. 迷惑メールフォルダやジャンクフォルダを確認してください。
3. ご依頼内容の確認のため、フォローアップのメールをお送りください。

Linkifun.comでは、デフォルトの言語は英語です。記事、ガイド、リソースを含むすべてのコンテンツは、当社の専門家チームによって英語で作成されています。

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最も正確で最新の情報については英語版をご参照いただくことをおすすめします。翻訳に不一致や問題がある場合は、お気軽にお知らせください。翻訳プロセスの改善に努めてまいります。

サポートセンターで登録中に「ブラウザでクッキーが無効になっています」というメッセージが繰り返し表示される場合は、以下の対処法をお試しください：

1. 現在のブラウザでクッキーを有効にする

   • ブラウザの設定を開く
   • プライバシーとセキュリティに移動する
   • クッキーを有効にする
   • サポートセンターのページを更新する

2. 同じデバイスで別のブラウザを試す

3. 別のパソコンやデバイスで登録を試す

クッキーを有効にし、別のブラウザやデバイスを試しても問題が解決しない場合は、キャッシュとクッキーをクリアしてから再度お試しください。